42
9. Money Table

มมี ลู ค่าการระดมทุนทั้งหมด 1.5 ล้านเหรียญสหรัฐ ซ่งึ Money Table เปน็ แพลตฟอรม์ ท่ี
ต้องการลดความซับซ้อนของพนักงานบริษัท ที่ต้องการสารวจทางเลือกทางการเงินแบบส่วนบุคคล
โดยใช้ข้อมูลขนาดใหญ่และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลคะแนนเครดิตของ
ผสู้ มคั รใช้ประโยชน์บนเครือข่าย Blockchain และเครือข่าย Decentralised data เพื่อปกป้องขอ้ มูล
เป็นพเิ ศษ

10. FlowAccount
มีมูลค่าการระดมทุนทั้งหมด 1.2 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่ง FlowAccount เป็นซอฟต์แวร์

ทาบัญชีบนเว็บไซต์ โดยให้บริการบัญชีในขั้นตอนต่างๆ เช่น การออกใบแจ้งหนี้ การติดตามค่าใช้จ่าย
เงนิ เดือนและการทารายงาน

ในช่วงเวลาไม่กี่ปี Fintech ecosystem ของประเทศไทยมีการพัฒนามากขึ้น และมีธุรกิจ
ฟินเทคหน้าใหม่ปรากฎขึ้นเรื่อยๆ ในทุกปี และบางเจ้ามีส่วนมีมูลค่าการระดมทุนาในอุตสาหกรรม
Fintech ทนี่ ่าสนใจ ซึ่งแสดงในเราเหน็ ว่าอุตสาหกรรม Fintech น่าจะเป็นส่วนหนงึ่ ในการผลักดัน
ภาคเศรษฐกิจได้ไม่ยาก

44

ระบบเงนิ ดิจิทัล สกลุ เงนิ ดิจิทลั
หรือครปิ โทเคอร์เรนซี (Cryptocurrency)

ภาพที่ 5.1 ระบบเงนิ ดิจทิ ัล

สกลุ เงินดจิ ติ อล (Cryptocurrency) คอื อะไร

สกุลเงินดิจิตอล (Cryptocurrency) คือสกุลเงินเสมือนที่ใช้การเข้ารหัสเพื่อทาให้มีความ
ปลอดภัยซึ่งแทบจะเปน็ ไปไม่ได้เลยท่ีจะปลอมแปลงหรือจ่ายซ้า สกลุ เงนิ ดิจิตอลจานวนมากเป็นระบบ
การกระจายอานาจบนพื้นฐานของเทคโนโลยีบล็อคเชนที่เป็นบัญชีแยกประเภทกระจาย และมีการ
บังคับใช้โดยเครือข่ายที่แตกต่างกันของคอมพิวเตอร์ ฟีเจอร์ที่มีการกาหนดของคริปโตเคอเรนซีก็คือ
มันมักจะไม่ออกโดยผู้มีอานาจส่วนกลางใด ๆ การแสดงผลของมันในทางทฤษฎีมีภูมิคุ้มกันต่อการ
แทรกแซของรัฐบาลหรือการจัดการ สกุลเงินดิจิตอลที่ใช้บล็อคเชนตัวแรกคือ บิทคอยน์(Bitcoin)
ซึ่งยังคงเป็นที่นิยมและมีค่ามากที่สุด ปัจจุบันนี้มีสกุลเงินดิจิตอลสารองหลายพันฟังก์ชั่นหรือ
ข้อกาหนดต่าง ๆ สกุลเงินเหล่านี้บางส่วนถือเป็นโคลนของบิทคอยน์ในขณะที่สกุลเงินอื่น ๆ
เปน็ ฟอร์ค หรือเป็นสกุลเงนิ ดจิ ิตอลใหม่ ท่แี ยกออกจากท่ีมีอยูแ่ ล้ว

สกุลเงินดิจิตอลทางานอย่างไร

สกุลเงินดิจิตอลเป็นระบบที่ช่วยให้การชาระเงินของการทาธุรกรรมออนไลน์ปลอดภัยที่เป็น
ตัวเงินในแง่ของ “โทเค็น” เสมือนจริงที่เป็นตัวแทนรายการบัญชีแยกประเภทภายในระบบของตัวเอง
“คริปโต” หมายถึงข้อเท็จจริงที่ว่ามีการใช้อัลกอริธึมในการเข้ารหัสและเทคนิคการเข้ารหัสที่
หลากหลายเช่นการเข้ารหสั เส้นโคง้ วงรี, คคู่ ยี ส์ าธารณะและส่วนตัวและฟังกช์ ั่นแฮช

45

รูปแบบของการทางานสกลุ เงินดิจติ อล (Cryptocurrency)

สกุลเงินดิจิตอลเป็นหนึ่งในระบบที่จะช่วยให้การชาระเงินของการทาธุรกรรมออนไลน์
ปลอดภัยที่เป็นตัวเงินในแง่ของ “โทเค็น” เสมือนจริง ซึ่งถือเป็นตัวแทนรายการบัญชีแยกประเภท
ภายในระบบของตัวเอง “คริปโต” หมายถึงข้อเท็จจริงที่ว่ามีการใช้อัลกอริธึมในการเข้ารหัสและ
เทคนิคการเข้ารหัสที่หลากหลายเช่นการเข้ารหัสเส้นโค้งวงรี, คู่คีย์สาธารณะและส่วนตัวและฟังก์ชั่น
แฮช

ประเภทของสกลุ เงนิ ดิจติ อล มีกี่ประเภท อะไรบ้าง

ภาพที่ 5.2 ประเภทของสกุลเงินดจิ ิตอล

ประเภทของสกลุ เงินดจิ ิตอล มี 7 ประเภท ดังนี้
1. Bitcoin (BTC)
Bitcoin เป็นเงินดิจิทัลที่หลายคนรู้จักกันดีอยู่แล้ว เพราะเป็นสกุลแรกของโลกที่ถูก

สร้างข้ึนมาเม่ือปี 2552 โดยโปรแกรมเมอร์ชาวญี่ปุ่นท่ีใช้นามแฝงว่า “ซาโตชิ นากาโมโต้” ซ่ึง Bitcoin
จะทางานภายใต้ระบบที่เรียกว่า Blockchain เพื่อช่วยป้องกันการปั๊มเงินออกมาเรื่อย ๆ ตามใจชอบ
โดยกาหนดปริมาณเงินในระบบไว้ไม่เกิน 21 ล้านหน่วย จะได้ไม่เกิดภาวะเงินเฟ้ออย่างรวดเร็วน่ันเอง
และถงึ แม้ปจั จบุ ันจะมีเงินดิจิทัลออกมามากมาย แต่ Bitcoin ก็ยังเปน็ เงินดิจิทลั ท่ีได้รับความนิยมจาก
นักลงทุน และได้รับการยอมรับในซื้อ-ขายแลกเปลี่ยนมากที่สุดอยู่ดี ด้วยมูลค่าการตลาดปัจจุบัน
(เดือนมิถนุ ายน 2561) ท่ีทะลุ 1 แสนล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 32 ล้านลา้ นบาท) ไปแล้ว ทิ้งห่างคู่แข่ง
แบบไมเ่ ห็นฝนุ่ เลยทเี ดียว

2. Bitcoin Cash (BCH)
สิ่งที่น่าสนใจของ Bitcoin Cash คือ เป็นสกุลเงินที่ทีมพัฒนาแยกตัวออกมาจาก

Bitcoin เพราะต้องการสกุลเงินดิจิทัลที่มีค่าโอนถูกลง แต่โอนได้รวดเร็วขึ้น จึงตัดสินใจออกมาสร้าง
สกุลเงินใหมใ่ นปี 2560

46
ซึ่งใช้เวลาเพียงไม่นาน Bitcoin Cash ก็ได้รับการยอมรับและประสบความสาเร็จ
อย่างมากจนทาให้กลายเป็นเงินดิจิทัลมาแรงที่มีมูลค่าตลาดสูงติดอันดับต้น ๆ ปัจจุบันมีมูลค่าตลาด
อยทู่ ี่ 14,000 ลา้ นเหรยี ญสหรัฐ หรือราว 4.5 แสนลา้ นบาท
3. Ethereum (ETH)
Vitalik Buterin เป็นผู้ที่พัฒนาเงินสกุล Ethereum ขึ้นมาในปี 2556 จนทาให้
เขาได้รับการยอมรับอย่างสูงในวงการเงินดิจิทัล ด้วยความสามารถอันโดดเด่นของ Ethereum
ที่สามารถนาไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลายธุรกรรม โดยเฉพาะการเป็นฐานในการระดมทุนทา ICO
(Initial Public Offering) ของเงินดิจิทัลสกุลใหม่ ๆ ทั่วโลก อีกทั้ง Ethereum ยังถูกยอมรับจาก
หลายองค์กรชั้นนา โดยมีการก่อตั้งกลุ่มที่ชื่อว่า EEA หรือ Enterprise Ethereum Alliance
เพื่อรว่ มกันพัฒนาวจิ ยั เพิ่มความสามารถของ Ethereum
4. Ethereum Classic (ETC)
Ethereum Classic เป็นอีกหน่งึ สกุลเงินท่ีแยกตัวออกมาจาก Ethereum เพราะทีม
พัฒนาบางกลุ่ม ไม่เห็นด้วยกับเรื่องการแก้ปัญหาของ Ethereum ที่ถูกแฮกระบบ จึงออกมาพัฒนา
Ethereum Classic ในปี 2559 ซึ่งปัจจุบัน (เดือนมิถุนายน 2561) มีมูลค่ารวมอยู่ที่ 1,400 ล้าน
เหรียญสหรฐั หรอื ราว 44,000 ล้านบาท
5. Litecoin (LTC)
เป็นสกุลเงินดิจิทัลที่มีจุดเด่นในเรื่องของความเร็วในการประมวลผลทาธุรกรรม
ต่าง ๆ ซึ่งว่ากันว่าเร็วกว่า Bitcoin ถึง 4 เท่า แถมค่าธรรมเนียมยังถูกกว่าอีกด้วย ซึ่ง Litecoin
ถูกพัฒนามาตั้งแต่ปี 2554 โดย Charlie Lee อดีตวิศวกรของ Google และปัจจุบันถูกขุดพบไปแล้ว
ประมาณ 56 ลา้ นเหรยี ญ คดิ เปน็ มลู ค่าราว 5,500 ลา้ นเหรียญสหรัฐ หรือ 1.7 แสนลา้ นบาท
6. Ripple (XRP)
Ripple เป็นเงินดิจิทัลที่แตกต่างจากสกุลเงินอื่น ๆ เพราะออกแบบภายใต้ระบบ
Private Blockchain โดยมีบริษัท Ripple เป็นผู้ดูแลปริมาณเงินในระบบทั้งหมด ทาให้นักลงทุนไม่
สามารถขุดได้ ด้วยเหตุผลที่ต้องการให้ Ripple มีความเสถียรและเป็นเงินดิจิทัลหลักสาหรับใช้
แลกเปล่ียนเงินตราระหว่างประเทศ จึงทาให้ Ripple เป็นที่ยอมรับในวงกว้างของสถาบันการเงินและ
บริษัทชั้นนาทั่วโลก ทั้ง Google, SBI Group, Standard Chartered และ Seagate ไม่เว้นแม้แต่
สถาบันการเงินในไทย อย่างธนาคารไทยพาณิชย์ ก็ได้มีการเข้าไปลงทุนกับ Ripple ศึกษาการใช้
เทคโนโลยีทางการเงิน (Fintech) เพื่อพัฒนาการโอนเงินข้ามประเทศผ่านระบบออนไลน์ให้สะดวก
รวดเรว็ และลดค่าใชจ้ ่ายให้มากย่งิ ข้ึน

47
7. Stellar (XLM)

Stellar เป็นสกุลเงินที่ถูกพัฒนาต่อยอดมาจาก Ripple ที่มีจุดประสงค์เพื่อเป็นเงิน
ดิจิทัลสาหรับถ่ายโอนแลกเปลี่ยนกับสกุลเงินหลัก แต่จุดที่ Stellar แตกต่างออกไปคือการออกแบบ
มาเพื่อรองรับการใช้งานของคนทั่วไป ที่ถ่ายโอนเงินจานวนไม่มาก ตรงกันข้ามกับ Ripple ที่จะเน้น
กลุ่มองค์กรและสถาบันการเงินเป็นหลัก นอกจากนี้ สิ่งที่ทาให้ Stellar เริ่มน่าสนใจขึ้นเรื่อย ๆ ก็คือ
การประกาศความร่วมมือกับ IBM บริษัทไอทีรายใหญ่ของโลก เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม Blockchain
Banking Solution ท่ีมีเป้าหมายลดระยะเวลาการทาธุรกรรมชาระเงินข้ามประเทศ จึงทาให้ Stellar
เปน็ สกุลเงนิ ทห่ี ลายคนกาลงั จับตามอง

อย่างไรก็ตาม แม้กฎหมายเงินดิจิทัลในไทยจะเร่ิมมีความชัดเจนและได้รับการยอมรับมากขึ้น
แต่การลงทุนในเงินดิจิทัลก็ยังคงมีความเสี่ยงสูงเมื่อเทียบกับการลงทุนในสินทรัพย์อื่น ๆ ดังน้ัน ใครท่ี
จะเข้าไปลงทุนหรือทาธุรกรรมต่าง ๆ จึงจาเป็นต้องมีความรอบคอบและศึกษาข้อมูลให้ดี ไม่อย่างนั้น
อาจจะโดนหลอกหรือถูกเอาเปรียบได้งา่ ย ๆ

วิวัฒนาการของสกุลเงินดจิ ิตอล

ภาพที่ 5.3 ววิ ฒั นาการของสกลุ เงินดิจติ อล

ปี 6000 B.C. — ระบบการแลกเปลี่ยนแบบของต่อของ (barter system) คือ การ
แลกเปล่ียนของตามทีต่ กลงกนั เช่น เอาไข่ไปแลกกับแอปเปิ้ล

ปี 1000 B.C. — เหรียญโลหะ (metal coins) และ หอยเบี้ย (shell money) สมัยโบราณ
หอยเบยี้ ถกู นามาใชเ้ ป็นสอื่ กลางในการซื้อขายหรอื แลกเปลยี่ นสินคา้ ระหว่างชุมชน ซึ่งเป็นทีน่ ิยมอยา่ ง
มากในบรเิ วณรอบทะเลสาบ Carribean แอฟริกาตะวนั ตก และประเทศ Papua New Guinea

ปี 806 — เงนิ กระดาษ และ ธนบัตร (paper money)

48
ปี 1816 — อังกฤษเป็นประเทศแรกที่ได้รับมาตรฐานทองคาอย่างเป็นทางการในปี 1816
และต่อมาสหรัฐอเมรกิ าได้ประกาศใชม้ าตรฐานทองคา ในปี 1900
ปี 1950 — นาย แฟรงค์ แมคนามารา ได้ร่วมมือกับทนายความ นาย ราล์ฟ ชไนเดอร์ ใน
การสร้างบัตร ไดเนอร์สคลับ ขึ้นมาเพือ่ ใช้ในการซ้ือสินคา้ และบริการแทนการชาระเงินสด ภายหลังได้
มีบริษัท American Express และ Visa ได้ออกบัตรเครดิต เพื่ออ านวยความสะดวกให้กับ
นกั ท่องเทย่ี วทจ่ี ะต้องเดินทางไปตา่ งประเทศ โดยไม่จาเปน็ ตอ้ งพกเงนิ สดเปน็ จานวนมาก
ปี 1994 — ธนาคารต่าง ๆ ในสหรัฐอเมริกา ได้เริ่มมีการศึกษาในระบบ online banking
เพื่อเป็นประโยชน์แก่ธนาคาร และประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ธนาคารคาดหวังว่าระบบ online
banking จะสามารถลดต้นทนุ ในการบริการธนาคารได้มาก และในปี 1995 ธนาคารใหญห่ ลายแหง่ ใน
สหรัฐอเมริกา เช่น Wells Fargo และ Bank of America ได้เริ่มเปิดบริการบนอินเทอร์เน็ต โดย
ลกู คา้ สามารถดขู อ้ มลู ส่วนบคุ คลบนอินเทอรเ์ น็ต สมคั รสนิ เชือ่ และชาระค่าสนิ คา้ หรือคา่ บรกิ ารได้
ปี 2009 — บิทคอยน์ (Bitcoin: BTC) คือสกุลเงินดิจิทัลตัวแรกที่ถูกสร้างขึ้นในปี 2009 โดย
ผู้ที่ไม่ประสงค์ออกนามหรือกลุ่มคนที่ไม่ประสงค์ออกนาม โดยใช้นามแฝงว่า ซาโตชิ นากาโมโตะ เขา
หรือกลุ่มคนเหล่านี้ได้สร้างระบบเงินอิเล็กโทรนิคที่มีความกระจายศูนย์อย่างสมบูรณ์ โดยไม่มี
เซิร์ฟเวอร์กลาง หรือ ผู้มีอานาจใดๆอยู่เบ้ืองหลัง ข้อมูลธุรกรรมต่างๆจะไม่ได้ถูกเก็บอยู่ในที่ใดที่หนึ่ง
หรือเปน็ ขององคก์ รใดองค์กรนึง ทกุ คนในระบบจะเป็นเจ้าของขอ้ มูลรว่ มกัน

ขอ้ ดีขอ้ เสียของสกุลเงินดิจติ อล (Cryptocurrency)

ข้อดขี องสกลุ เงินดจิ ิตอล (Cryptocurrency)
1. สกุลเงินดิจิตอลจะทาให้เกิดการโอนเงินง่ายขึ้น ระหว่างทั้งสองฝ่าย เพราะทาธุรกรรม
ตา่ ง ๆ ไม่จาเป็นจะตอ้ งมบี คุ คลท่สี ามท่ีเชื่อถอื ได้เชน่ ธนาคารหรือบริษทั บัตรเครดติ
2. การโอนจะสามารถทาได้ง่ายขึ้น สะดวกยิ่งขึ้น ผ่านการใช้กุญแจสาธารณะ และกุญแจ
สว่ นตัว เพอื่ ความปลอดภยั
3. เป็นระบบสกุลเงินดิจิตอลที่ทันสมัย “กระเป๋าเงิน” หรือที่อยู่บัญชีของผู้ใช้มีรหัส
สาธารณะ และใชก้ ญุ แจส่วนตัวในการอนุมัตธิ ุรกรรม
4. คา่ ธรรมเนียมในการโอนค่อนข้างตา่ ทาให้ผู้ใช้สามารถหลกี เล่ียง หรือลดค่าใช้จ่ายในการ
จา่ ยค่าธรรมเนียมท่เี รยี กเกบ็ จากธนาคาร และสถาบนั การเงนิ ส่วนใหญ่ได้
5. ปลอดภยั เพราะการปลอมแปลงประวัตกิ ารทาธรุ กรรมสามารถทาได้ยากมาก

49
ขอ้ เสียของสกุลเงินดจิ ติ อล (Cryptocurrency)

1. สกุลเงนิ ดจิ ิตอลเปน็ สง่ิ เสมือนจรงิ ที่ไม่มีท่ีเกบ็ สว่ นกลางทาให้ความสมดุลของเงินดจิ ิตอล
จะถูกลบออกจากส่วนของความผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ หากไม่มีสาเนาสารองของการถือครอง หรือ
ถา้ หากใครสูญเสยี กุญแจสว่ นตัวไป ก็ไมม่ ใี ครสามารถเข้าถึงได้

2. การทาธุรกรรมของสกุลเงินดิจิตอลกึ่งไม่ระบุชื่อทาให้เหมาะสาหรับโฮสต์ของกิจกรรม
ที่ผิดกฎหมายเช่นการฟอกเงิน การหลีกเลี่ยงภาษี ซึ่งจะไม่มีการเปิดเผยตัวตนของคนทาธุรกรรมมาก
นัก

3. มีความไม่แน่นอนมากมายเกี่ยวกับเงินดิจิตอล เนื่องจากธนาคาร และหน่วยงานรัฐบาล
มีความสัมพันธ์กับสกุลเงินดังกล่าวอย่างสมบูรณ์ผู้คนก็กลัวที่จะใช้มัน เพราะไม่มั่นใจว่าเมื่อไหร่ที่มัน
จะหายไป

4. สกุลเงินดิจิตอลเป็นสกุลเงินที่ต้องขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีอย่างสมบูรณ์ ผู้คนจานวน
มาก จงึ ไมท่ ราบว่ามันทางานอยา่ งไร เนอ่ื งจากขาดความร้ใู นสกุลเงินดิจติ อล

10 อันดบั สกุลเงินดิจทิ ัลท่มี มี ูลค่าสงู สุด มอี ะไรบา้ ง

ภาพท่ี 5.4 10 อันดับสกุลเงินดิจทิ ลั ทีม่ ีมลู คา่ สูงสุด

50

1. Bitcoin

ภาพท่ี 5.5 Bitcoin

Bitcoin ถูกสร้างขึ้นในปี 2009 โดย Satoshi Nakamoto บุคคลลึกลับที่ไม่ยอมเปิดเผย
ตัวตน Bitcoin เปน็ หน่วยเงินใชช้ ื่อย่อสกุลเงินวา่ BTC ซึ่งใช้เครอื ขา่ ยบล็อกเชนแบบเปดิ ในการจัดเก็บ
ขอ้ มูลทาให้ไม่มใี ครสามารถควบคุมหรือแก้ไขข้อมูลทบ่ี ันทึกอยู่บน blockchain ได้

2. Ethereum

ภาพที่ 5.6 Ethereum

Ethereum เป็นชื่อของบล็อกเชนหนึ่งซึ่งมีเหรียญหรือ cryptocurrency ชื่อ Ether (ชื่อย่อ
สกุลเงิน: ETH) ถูกสร้างในปี 2013 โดย Vitalik Buterin โปรแกรมเมอร์หนุ่มชาวรัสเซียเขาเล็งเห็น
ศกั ยภาพของ crypto และ blockchain ทมี่ ากวา่ แค่เป็นสกลุ เงินดจิ ิตัล

51

3. Ripple

ภาพที่ 5.7 Ripple

Ripple ถกู สร้างขึ้นในปี 2012 โดยบริษทั Ripple Labs ที่มี Chris Larsen เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่
สกุลเงินของ Ripple ใช้ชื่อย่อว่า XRP ที่มีไว้ใช้สาหรับการชาระเงินหรือโอนเงินระหว่างสถาบัน
การเงินและธนาคารทั่วโลก แพลตฟอร์มของ Ripple จะแตกต่างจากสกุลเงินตัวอ่ืนๆ เพราะ XRP ใช้
เครือข่าย RippleNet ซึ่งเป็นระบบปิดที่ให้ใช้งานเฉพาะธนาคารที่ลงทะเบียนกับ Ripple เท่านั้น
และการยืนยันธุรกรรมทัง้ หมดนน้ั จะถกู ควบคุมโดยบริษทั Ripple แตเ่ พียงผู้เดยี ว

4. Bitcoin Cash

ภาพที่ 5.8 Bitcoin Cash

Bitcoin Cash (ชื่อย่อสกุลเงิน: BCH) คือสกุลเงินที่กาเนิดจากการแยกออกของตัวเหรียญ
Bitcoin หรือการทา Hard Fork นั่นเอง ซึ่งหมายความว่าเครือข่าย Blockchain ของ Bitcoin จะถูก
แบ่งออกเป็นสองส่วน ส่วนหนึ่งเป็นของ BTC และอีกส่วนเป็นของ BCH การเกิดขึ้นของ Bitcoin
Cash เปน็ เพราะว่า Bitcoin (BTC) น้นั รองรบั ไดแ้ ค่ 100 ธุรกรรมต่อบล็อก หรือ 1MB

52
5. EOS

ภาพท่ี 5.9 EOS

EOS เป็นอีกสกุลเงินดิจิทัลที่มีความสามารถในการสร้างแอพพลิเคชันแบบกระจาย
(Decentralized Application)โดยใช้ Smart Contracts ในการกาหนดเงื่อนไขต่างๆ เทคโนโลยีที่
EOS ใช้จะคล้าย ๆ ของ Ethereum แต่ EOS สามารถทาธุรกรรมได้มากกว่า 1 แสนต่อวินาที เมื่อ
เทียบกับ ETH ที่ทาได้แค่ 13 ธุรกรรมต่อวินาที และที่สาคัญคือ EOS นั้นไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่า
Gas เหมือน ETH
6. Stellar

ภาพที่ 5.10 Stellar

Stellar (ชื่อย่อสกุลเงิน: XLM) เปิดตัวในปี 2014 โดยนาย Jed McCaleb เป็นสกุลเงินที่ถูก
พฒั นาข้ึนต่อจากสกุลเงิน XRP (Ripple) ที่เน้นให้บุคคลทั่วไปใช้ในการชาระเงนิ และโอนเงิน เชน่ โอน
เงนิ ไปตา่ งประเทศ ต่างสกลุ หรือแม้กระท่งั เสนอขายสกุลเงินท่ีเรามีอยู่

53

7. Litecoin

ภาพที่ 5.11 Litecoin

Litecoin (ชื่อย่อสกุลเงิน: LTC) ถูกสร้างขึ้นในปี 2011 โดยนาย Charlie Lee ซึ่ง LTC นั้นมี
คุณสมบัติคล้ายๆกับ Bitcoin แต่สิ่งที่แตกต่างคือ LTC มีค่าธรรมเนียมในการโอนที่ถูกกว่า Bitcoin
และมีความเร็วในการยืนยันธุรกรรม โดยเฉลี่ย 2.5 นาที เมื่อเทียบกับ Bitcoin ที่ต้องใช้เวลาถึง 10
นาที

8. Tether

ภาพท่ี 5.12 Tether

Tether (ชื่อย่อสกุลเงิน: USDT) ถูกสร้างขึ้นเมื่อปี 2014 โดย บริษัท Tether ที่มีนาย Brock
Pierce เป็นผู้ก่อตั้ง USDT คือสกุลเงินดิจิทัลประเภท Stablecoin หรือสกุลเงินที่มีค่าคงที่ โดยที่มา
ของทุกๆ 1 USDT จะถูกค้าประกันด้วยเงิน 1 ดอลลาร์สหรัฐ ที่มีอยู่ในบัญชีของบริษัท Tether
จุดประสงค์หลักของ USDT คือการรักษามูลค่าของเงินดิจิทัลที่มีอยู่ใน cryptocurrency exchange
เพราะหลายท่ีไมส่ ามารถเปลี่ยนเงนิ ดจิ ิทลั มาเป็น fiat currency ได้

54

9. Cardano

ภาพท่ี 5.13 Cardano

Cardano (ชื่อย่อสกุลเงิน: ADA) คือ แพลตฟอร์ม Smart Contracts ที่ถูกสร้างขึ้นในปี
2015 เพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงและพัฒนา Cryptocurrency ให้มีรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิม ทาง
ผพู้ ัฒนากล่าววา่ Cardano เป็น Blockchain Generation 3 ที่ระบุและแก้ไขปัญหาหลกั ๆ ท่ีเกิดข้ึน
ในบลอ็ กเชนยุคก่อน

10. Monero

ภาพท่ี 5.14 Monero

Monero (ชื่อย่อสกุลเงิน: XMR) เป็นเงินดิจิทัลสกุลนึงที่เปิดตัวในปี 2014 โดยเน้นเรื่องการ
รักษาความปลอดภัยและการป้องกันความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เทคโนโลยีที่ Monero ใช้คือ ระบบ
Ring Signature ที่ซ่อน address ของคนที่ทาการส่งธุรกรรม Ring Confidential Transactions
(RingCT) เพื่อซ่อนปริมาณการทาธุรกรรม และ Stealth Address เพื่อซ่อน address ของคนที่ทา
การรับธรุ กรรม

56

การทาธรุ กิจดจิ ิทลั บนสอื่ สงั คมออนไลน์ (Digital marketing)

ภาพที่ 6.1 Digital marketing

ความหมายของ Digital marketing

Digital marketing คือ การทาการตลาดรูปแบบหนึ่งโดยการโปรโมทสินค้า หรือบริการผ่าน
ทาง ส่ือดิจิทัล และสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค เพื่อเพิ่มยอดขายโดยใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ
ทางสื่อดิจิทัล ซึ่งกาลังเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน เนื่องจากผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสื่อ
เหล่าน้ีได้ง่ายและสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้การตลาดดิจิทัล คือ อีกทางเลือกหนึ่งของ
การสร้าง การรับรู้ให้เกิดขึ้นกับ ธุรกิจแบรนด์ใหม่ทาให้การรับรู้ในวงกว้าง อีกทั้งยังสามารถเข้าถึง
กลุ่มเป้าหมายที่กาหนดไว้จานวนมากได้โดยตรง ธุรกิจแบรนด์ใหม่จึงมีโอกาสที่จะเป็นที่รู้จักและ
เติบโตได้อย่างรวดเรว็ ขชอ่ งทางตา่ ง ๆ ของการตลาดแบบดจิ ิทลั

Social Media Marketing โซเชยี ลมีเดียจะเปน็ ตวั ช่วยผลักดันให้เว็บไซต์เป็นทีร่ ูจ้ ัก และขยับ
ขึ้นไปอยู่ในอันดับที่ดีขึ้นในเว็บไซต์ของ Google ซึ่งข้อดีของการทาการตามลาดับบนสังคมออนไลน์
หรอื โซเชียลมีเดยี คือ สามารถเข้าถึงผบู้ รโิ ภคได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย รวดเร็ว ทันใจ และช่วยในการ
ประชาสัมพันธ์ เพื่อให้เกดิ การบอกต่อในหมูม่ ากได้อย่างงา่ ยดาย

ปจั จัยสาคญั ของ Digital Marketing ได้แก่

1. รจู้ กั ตนเอง (Goal & Brand)
2. รจู้ กั ลูกค้า (Customer)
3. รูจ้ ักตลาด (Channel)
4. มีการวัดผลลพั ธ์ (KPI)
5. มีทมี ทีด่ ี (Team)

57

สง่ิ สาคญั ในการทาธุรกิจในยุคดิจิทลั

สิ่งส าคัญในการท าธุรกิจในยุคดิจิทัลไม่ควรมองข้าม “Digital Marketing Plan”
การประกอบธุรกิจจาเป็นที่จะต้องมีการวางแผน ใช้ความคิด และความเข้าใจในธุรกิจ รวมถึงความรู้
ในด้าน Digital Marketing จะทาให้ธุรกิจของคณุ มีความมัน่ คงยิ่งข้นึ

Digital Marketing Plan

คือ เอกสารที่ใช้แชร์ข้อมูลสาหรับแผนการทั้งหมดในการทาแคมเปญการตลาดดิจิทัล
และ แผนการปฏิบัตกิ าร ประกอบดว้ ย

 เป้าหมายของธรุ กจิ ระยะสน้ั , ระยะกลาง และระยะยาว
 กลยุทธ์เพ่อื ใหบ้ รรลุวัตถุประสงคใ์ นระดบั ดจิ ิทลั
 ชอ่ งทางที่เลือกใช้
 แผนปฏิบัตงิ านและแผนการพัฒนา
 การลงทนุ และงบประมาณ
 ระยะเวลาและ Roadmap
Digital Marketing Plan ต้องพิจารณาหลายส่วน ได้แก่ SEO, Analytics (การวิเคราะห์),
Web Positioning (ตาแหน่งของเว็บไซต)์ , Strategies (กลยทุ ธ์), Social Media (สื่อสังคม) & Goals
(วัตถปุ ระสงค์)

6 ข้ันตอนในการสรา้ งแผนการตลาดดิจิทลั Digital Marketing Plan

ภาพท่ี 6.2 6 ขนั้ ตอนในการสร้างแผนการตลาดดจิ ทิ ลั

58

ขัน้ ตอนที่ 1 : Define your brand (กาหนดตวั ตนของแบรนด์)

มุ่งสู่ความสาเร็จด้วยการใช้ Digital Marketing Plan คุณต้องกาหนดตัวตนของธุรกิจ
ให้ชัดเจน สินค้าอะไรที่นามาไว้แข่งกับคู่แข่ง ซ่ึงเป็นสิ่งสาคัญที่ทาใหเ้ ข้าใจว่าธรุ กจิ ของคุณเป็นที่สนใจ
ของตลาดสิ่งไหน คือเอกลักษณ์ของธุรกิจคุณสร้างจุดขาย Unique Selling Points (USPs)
เพอื่ ทจ่ี ะให้ลกู ค้าเขา้ ใจแบรนด์ของคณุ อยา่ งแท้จริง

ปัจจัยเหล่านี้ล้วนสาคัญสาหรับธุรกิจคุณ แถมยังช่วยอานวยความสะดวกในการเลือกทีม
ข้อดีของ USPs คือภาพลักษณข์ องแบรนด์ และทาให้พวกเขารู้สึกมั่นใจกับการแข่งขัน นอกเหนือจาก
จุดขายของคุณแล้ว คุณต้องการที่กาหนดตัวตนแบรนด์โดยพันธกิจและคุณค่าจะกาหนดว่าตัวคุณ
จะทาอะไร สง่ิ ไหน คือแรงกระตุ้นใหธ้ ุรกจิ ของคุณเร่มิ ต้นในทุกวันและมอบใหล้ ูกคา้

หลาย ๆ คนกาหนดตัวตนแบรนด์โดยยึดจากพันธกิจและคุณค่า ยกตัวอย่าง เช่น Tom’s
บริษัทจาหน่ายรองเท้า มีวัตถุประสงค์ว่าหากมีการซื้อ – ขายสินค้าได้ในแต่ละครั้ง Tom’s จะบริจาค
รองเท้า ให้กับคนที่อาศัยอยู่ในทวีปแอฟริกาด้วย ซึ่งเป็นจุดขายสาคัญของแบรนด์ Tom’s สร้างแรง
กระตุ้นให้คนซื้อสินค้าของพวกเขา เพราะรู้ว่าผลประโยชน์จากการซ้ือรองเทา้ คอื อะไร พนั ธกิจของแบ
รนด์สร้างแรงดึงดูด ใหล้ ูกค้าสนใจมากยิ่งข้ึน หากคุณต้องการที่บรรลุแผนการตลาดดิจิทลั คณุ ต้องเริ่ม
ที่กาหนดตวั ตนของแบรนด์มองหาจุดเด่น และเอกลกั ษณ์ของบรษิ ทั ใหเ้ จอ

ขั้นตอนที่ 2 : Create buyer personas (สรา้ ง Buyer personas)

คุณไม่สามารถสร้างแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณไม่ทราบว่าใครคือผู้ใช้งาน
ขั้นตอนถัดไปของแผนการตลาดคือ สร้าง Buyer Personas เพื่อที่จะกาหนดกลุ่มเป้าหมาย
ที่เหมาะสม

Buyer Personas คือกลุ่มลูกค้าในอุดมคติโดยแสดงแทนคุณสมบัติของคนที่คุณคิดว่าเป็น
กลุ่มเป้าหมายที่จะมาซื้อสินค้าและบริการของคุณ พวกเขาจะทาให้ลูกค้าในฝันที่เป็นรูปเป็นร่างมาก
ขึ้นจะทราบว่าใครจะซื้อสินค้าผลิตภัณฑ์คุณ หากต้องการสร้าง Buyer Personas จะต้องเก็บข้อมูล
ดังตอ่ ไปนี้

 สถานท่ี

 อายุ

 รายได้

 ตาแหนง่ งาน

 งานอดเิ รกและส่ิงท่ีสนใจ

 เป้าหมายในชีวติ

59
ตัวอย่างที่กล่าวมาข้างต้นน้ีคือสิ่งสาคัญที่จะช่วยให้คุณทา Buyer Personas ได้อย่างเป็นรูป
เป็นร่างมากย่ิงขึ้น จะช่วยให้คุณทราบว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายขณะท่ีคุณกาลังใช้แคมเปญ ในหลาย ๆ
เคส คุณจะต้องมีมากกวา่ 1 Buyer Personas ท่ีคุณกาลังสนใจ การสรา้ ง Buyer Personas สามารถ
ช่วยให้มีตลาดของผู้ซื้อมีความหลากหลาย ขึ้นอยู่กับความน่าสนใจและความต้องการของลูกค้า
ยกตัวอย่าง เช่น ร้านขายเสื้อผ้าน้ันมีเสื้อผ้าสาหรับสุภาพบุรุษ สตรี และเด็ก ในเคสนี้เท่าน้ันที่เราต้อง
ทา Buyer Personas แยกทั้งสุภาพบุรษุ สตรแี ละพ่อแม่
ในกรณีของตลาดพวกสตรีที่เป็นเลี้ยงเดี่ยวจะไม่เหมือนกับสตรีที่แต่งงานอยู่กับครอบครัว
ที่อาศัยลูกสามคน Buyer Personas สามารถช่วยให้คุณเข้าใจบุคคลที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณสามารถ
จัดหาข้อความที่เกี่ยวข้องกับ Marketing ท่ีเหมาะสมและดีที่สุดสาหรับบุคคลนั้นไป การสร้าง Buyer
Personas ช่วยให้คุณสร้างแผนการตลาดดิจิทัล ได้ดียิ่งข้ึน เพราะว่าคุณจะเข้าใจว่าใครคือกลุ่มหมาย
ที่ดขี องคุณ

ขัน้ ตอนที่ 3 : Set your goals (กาหนดวัตถปุ ระสงค์)

ก่อนที่เราลงมือทาธุรกิจอย่างจริงจังเราควรกาหนดวัตถุประสงค์ว่าใครคือลูกค้าของคุณก่อน
ซงึ่ เปน็ สว่ นสาคญั ที่กาหนดแคมเปญการตลาดนั้นมีประสิทธิภาพทที่ าให้ธุรกิจคุณโตข้นึ ไดห้ รือไม่

วัตถุประสงค์ แบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่ วัตถุประสงค์หลัก และวัตถุประสงค์รอง
(วัตถุประสงค์รองของคุณควรจะช่วยสนับสนุนให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์หลัก) ยกตัวอย่าง เช่น ธุรกิจ
ของคุณได้รับการติดตามทาง E-mail เพิ่มขึ้น 10 คน ซ่ึงเป็นวัตถุประสงค์รองของจะช่วยส่งผลให้คุณ
บรรลุวัตถุประสงค์หลักได้ง่ายยิ่งขึ้น เมื่อคุณกาหนดวัตถุประสงค์เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนสาคัญถัดไป
นั่นก็คอื การวดั ผล เราจะวดั ผลโดยใชท้ ่มี ีชือ่ ว่า “SMART”

SMART ย่อมาจาก

 Specific (โดยเฉพาะ / เฉพาะเจาะจง)
 Measurable (วัดได)้
 Attainable (บรรลุ / สาเรจ็ ได)้
 Relevant (เข้าประเด็น / เกยี่ วเนอ่ื งกนั )
 Timely (ถกู เวลา)
เมื่อคุณต้องการที่จะกาหนดวัตถุประสงค์นั้นต้องทราบว่าคุณต้องการจะบรรลุอะไร พวกเขา
ต้องวัดผลสงิ่ ท่ีเฉพาะเจาะจง จะทาให้วัดผลง่ายกว่าเดมิ

60

ขั้นตอนที่ 4 : Choose your Digital Marketing methods

คุณต้องเลือกวิธีการการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมกับธุรกิจ คุณต้องทราบวัตถุประสงค์ของคุณ
คอื อะไรขัน้ ตอนถัดไปคือคานวณวา่ ช่องทางไหนจะชว่ ยใหค้ ุณบรรลุวัตถปุ ระสงคง์ า่ ยข้นึ
ตัวอยา่ งวธิ ีการการตลาดดจิ ทิ ลั ได้แก่

 Search Engine Optimization (SEO)
 Pay-per-click (PPC) advertising
 Content marketing
 Email marketing
 Social media marketing
 Influencer marketing
ตัวอย่างที่กล่าวมาคือช่องทางท่ีทาให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายย่ิงขึ้น เม่ือคุณเริ่มที่จะใช้แผนการ
ตลาดดิจทิ ัล คุณต้องเลือกวิธกี ารที่เหมาะกับลกู ค้าของคุณ

ขัน้ ตอนท่ี 5 : Set your budget (ต้งั งบประมาณ)

งบประมาณคือส่วนสาคัญของแคมเปญ คุณต้องทราบว่าสามารถใช้เงินสาหรับแคมเปญ
การตลาดดิจิทัลได้เท่าไหร่ก่อนที่คุณจะเริ่มลงมือทา เมื่อคุณตั้งงบประมาณเสร็จแล้ว คุณต้องแบ่ง
และบริหารก้อนเงินในแต่ละช่องทางให้เหมาะสม และรู้ว่าควรเลือกใช้ช่องทางไหนถึงเหมาะสม
และได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุด ยกตัวอย่างเช่น คุณอาจจะคิดว่า 15,000 บาทต่อแคมเปญนั้นเพียงพอ
ที่จะทาแคมเปญ A และอาจจะไม่ส่งผลลัพธ์เหมือนกันหากใช้เงินถึง 30,000 บาทในแคมเปญ A
เหมือนกนั เมื่อคณุ รู้ว่าสามารถใช้งบประมาณได้เทา่ ไร คุณตอ้ งทราบวา่ ควรใช้ในแต่ละชอ่ งทางแคไ่ หน
คุณจึงจะสรา้ ง Digital Marketing Plan ไดด้ ยี ิง่ ขน้ึ

ขนั้ ตอนท่ี 6 : Measure results (ประเมินผล)

คุณควรมีกลยุทธ์สาหรับการวัดผลอยู่เสมอ ซึ่งมีความสาคัญที่จะกาหนดว่าธุรกิจของคุณจะ
ประสบความสาเร็จตามความพยายามหรือไม่ ซึ่งเป็นสิ่งสาคัญที่คุณจะควบคุมผลลัพธ์เพื่อที่จะมั่นใจ
ว่าแคมเปญที่ดีที่สุด คุณสามารถใช้ Key Performance Indicators (KPIs) เพื่อวัดความสาเร็จของ
แคมเปญ KPIs คือ สถติ ิที่จะชว่ ยให้คณุ รู้วา่ บรรลวุ ตั ถุประสงคท์ ่ตี ้งั ไว้ได้หรอื ไม่

61

การทาธรุ กิจดิจทิ ลั บนสอื่ สังคมออนไลน์ (Netflix)

ภาพที่ 6.3 Netflix

Netflix คอื อะไร

Netflix เป็นบริการสตรีมมิงแบบบอกรับเป็นสมาชิก โดยสมาชิกสามารถรับชมรายการทีวี
และภาพยนตร์ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีโฆษณาคั่น นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์
โหลดรายการทีวีและภาพยนตร์ลงในอุปกรณ์ iOS, Android หรือ Windows 10 แล้วรับชมได้โดยไม่
ต้องเช่อื มตอ่ อินเทอร์เน็ต

รายละเอียดของ Netflix คอื

รายการทวี ีและภาพยนตร์
เนื้อหาของ Netflix จะแตกต่างกันไปตามพื้นที่ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตมี

ความบันเทิงหลากหลายครบรสให้รับชม ทั้งผลงานของ Netflix ที่ชนะรางวัล รายการทีวี ภาพยนตร์
สารคดี และความบันเทิงอ่ืน ๆ

ยิ่งรับชมมากเท่าไร Netflix ก็จะสามารถแนะนารายการทีวี และภาพยนตร์ที่เราคิดว่า
คุณน่าจะถูกใจได้มากขึ้นเท่านนั้ ก่อนสมคั รใชบ้ ริการคณุ สามารถรบั ชมเน้ือหาบางสว่ นของ Netflix ได้

62
อปุ กรณท์ ่ีรองรับ

สามารถรับชม Netflix ผ่านอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ซึ่งมีแอป Netflix
ให้บริการรวมทั้งสมาร์ททีวี คอนโซลเกม เครื่องเล่นมีเดียสตรีมมิง กล่องรับสัญญาณ สมาร์ทโฟน
และแท็บเล็ต นอกจากนี้ยังสามารถรับชม Netflix ในคอมพิวเตอร์ได้โดยใช้เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต
สามารถตรวจดูความต้องการของระบบเกี่ยวกับความสามารถในการรองรับการใช้งานของเว็บ
เบราว์เซอร์ และตรวจสอบคาแนะนาเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อการใช้งานอย่างเต็ม
ประสิทธภิ าพได้

หมายเหตุ
แอป Netflix อาจมีมาให้อยู่แล้วในบางอุปกรณ์ หรือคุณอาจจาเป็นต้องดาวน์โหลดแอป

Netflix ลงในอุปกรณท์ ี่ใชง้ าน การทางานของแอป Netflix อาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละอปุ กรณ์
แพ็คเกจและการคิดค่าบริการ
แพ็คเกจ Netflix แต่ละแพ็คเกจจะเป็นตัวกาหนดจานวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถรับชม

Netflix ได้พร้อมกัน และรูปแบบความคมชัดในการรับชมอย่างความคมชัดมาตรฐาน ( SD)
ความคมชดั สงู (HD) หรือความคมชัดสงู พิเศษ (UHD)

เปรียบเทียบแพ็คเกจและการคิดค่าบริการเพื่อตัดสินใจว่าแพ็คเกจใดตรงกับความ
ต้องการ ของคุณ สามารถเปลยี่ นแพค็ เกจหรอื ยกเลิกทางออนไลนไ์ ด้ทุกเมื่อโดยไม่ยงุ่ ยาก

Netflix & Online Streaming
Netflix คือหนึ่งในแบรนด์ดังระดับโลกที่ให้บริการ Online Streaming ซึ่งเขย่าวงการ

ภาพยนต์ ทีวีซีรีส์ สารคดีและคอนเทนต์อื่น ๆ โดยโมเดลธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงอุตสากรรมภาพยนต์
จากการให้บริการเช่าหนังแบบดีวีดี มาเป็นการใช้เทคโนโลยีเพื่อดาเนินธุรกิจเพื่อให้บริการ
แบบ Streaming หรือการดูหนังออนไลน์แทน ซึ่งสามารถสร้างรายได้มากถึง 2 หมื่นล้านดอลลาร์
สหรัฐในปี 2019 โดยภาพด้านล่างแสดงให้เห็นจานวนผู้ติดตามที่ใช้บริการ Netflix ทั่วโลกที่มีมาก
ถงึ 80 % เมื่อเทียบกบั แบรนด์ ทใ่ี ห้บรกิ าร Online Streaming แบบเดยี วกัน

63

เทคนิคการทา Personalized Marketing ท่ี Netflix นาไปประยกุ ต์ใช้

1. เทคนิคการทา A/B Tests

ภาพท่ี 6.4 เทคนคิ การทา A/B Tests

A/B Testing คือวิธีการทดสอบว่าคอนเทนต์ หรือแคมเปญที่ควรนามาใช้ในเพื่อนาเสนอ
ตอ่ กลมุ่ เป้าหมายควรมีรปู แบบเป็นอย่างไร เพ่ือให้ตอบโจทย์ต่อกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มปา้ หมายมากที่สุด
โดยใช้คอนเทนต์ที่มีความแตกต่างกัน 2 คอนเทนต์ มานาเสนอและดูผลลัพธ์จาก Conversion Rate
(อัตราการคลิก) ว่า คอนเทนต์ไหนมีคนสนใจมากกว่ากัน ซึ่ง Netflix คือผู้เชี่ยวชาญการใช้เทคนิค
A/B Testing ระดับแนวหน้าในอุตสาหกรรมภาพยนต์เลยก็ว่าได้ ในช่วงปีที่ผ่านมา Netflix ได้มีการ
ทดลอง ทา A/B Testing ไปมากกว่า 250 ครั้ง ซึ่งหลักการทดสอบนั้น รองผู้อานวยการด้านการ
ผลิตของแบรนด์ นามว่า Todd Yellin คือผู้ท่ีอยู่เบ้ืองหลังการทาการตลาด เพ่ือให้ได้ผลลพั ธ์ท่ีดีท่ีสุด
ต่อแบรนด์ ซ่ึงนาย Todd ได้ทาการทดลอง เพื่อศึกษาปฏิกิริยาหรือวิธีการตอบสนองจากผู้ใช้งานราว
1 แสนราย ด้วยการนาเสนอ ซีรีส์ หรือหนังที่แนะนาโดย Netflix จากการทดลองการนาเสนอ
แพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน 2 รูปแบบ ประกอบด้วยเนื้อหา รูปภาพ และวิดีโอ) ทาให้ทราบว่า
การทา A/B Testing นั้นสามารถสร้างผลลัพธ์ได้จริง เนื่องจากมี Conversion Rate เพิ่มขึ้น
จากตวั อย่างดา้ นล่างนจี้ ะเหน็ ว่า Netflix จะใช้ Landing Cards (ลิสตซ์ ่ีรีย/์ หนังตัวอย่าง) เพ่อื นาเสนอ
สิ่งที่ผู้ใช้อาจสนใจ ด้วยวิธีการปล่อยตัวอย่างหนังคร่าว ๆ ให้ผู้ชมได้เห็นกัน และผู้ใช้แต่ละท่าน
จะมองเห็นหน้า Landing Cards ที่แตกต่างกัน โดยแต่ละ คอนเทนต์ที่ Netflix แนะนาผู้ใช้นั้น
จะเป็นคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอ เนื่องจากวิดีโอจะสร้างความน่าต่ืนเตน้ และดึงดดู มากกว่าการนาเสนอ
เปน็ รปู ภาพธรรมดาท่วั ไป

64
2. การใช้ระบบ AI เพื่อแนะนาหนัง Netflix ได้ลงทุนกับระบบ AI เพื่อนาเสนอหนัง/ ซีรีส์
ยอดนิยมใหต้ รงใจกับผใู้ ช้งานมากท่ีสดุ ดว้ ยการนาข้อมูลเหล่านมี้ าวิเคราะห์

 จานวนการรบั ชมจากลูกคา้ (Viewing Data)
 ประวัติการคน้ หาซีรสี ์
 คะแนนหนัง/ ซรี สี ท์ ่ลี กู ค้าเคยใหเ้ อาไว้
 วนั ทแี่ ละชว่ งเวลาท่ลี กู คา้ นยิ มใช้บรกิ าร
 เครอ่ื งมอื ท่ีใชใ้ นการรับชมหนงั / ซรี ีส์
จากสถิติข้างต้นที่กล่าวมานี้ Netflix ได้นามาปรับใช้เพื่อนาเสนอ หนัง/ ซีรีส์ ที่ไม่ได้จัด
ประเภทหรือแยกหมวดหมู่ให้แก่ลูกค้า แต่จะใช้ประสบการณ์ที่ลูกค้าเคยใช้บริการมาทาการ
วดั ผลแทน

ภาพที่ 6.5 จอเสนอ หนงั /ซรี ยี ์ Netflix

3. เลือก Content นาเสนอให้ถูกใจและถูกเวลา นอกเหนือจากการใช้ระบบอัลกอริทึม
เพื่อแนะนารายการหนังที่ตรงกับประสบการณ์ของลูกค้า แล้ว Netflix รู้ดีว่าเทคนิคนี้อาจใช้แล้วรุ่ง
และร่วงได้เช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าชอบดูหนังประเภท หนังสยองขวัญอย่าง The Ritual,
The Babysitter หรือ Apostle ดังนั้น Netflix ก็จะแนะนาประเภทหนังในแนวที่เราชอบดู ซึ่งอาจ
ทาใหล้ กู คา้ พลาดประสบการณ์การดหู นงั ประเภทอ่ืน เป็นต้น

ดังนั้น การโพสต์คอนเทนต์ที่เหมาะสม และถูกเวลา ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่ม Engagement
ให้แก่เว็บไซต์เพียงเท่านั้น แต่ยังเป็นการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าได้ในระยะยาว
อย่างมีประสิทธิภาพ

66

คุณธรรม จรยิ ธรรม จรรยาบรรณ ความปลอดภัยในการใชเ้ ทคโนโลยี
สารสนเทศ และกฎหมายเกี่ยวกบั การใช้สื่อสังคมออนไลน์

ภาพที่ 7.1 คุณธรรม จริยธรรมคอื อะไร

ความหมายของคุณธรรม

คุณธรรม มีความหมายตามพจนานุกรมว่า “สภาพคุณงามความดี” เป็นลักษณะหรือ
คุณสมบัติทางบวกที่ถือกันว่าดีงามทางศีลธรรม ฉะนั้นจึงได้รับยกย่องเป็นรากฐานของหลักการ และ
สัตศีลธรรมดี คุณธรรมส่วนบุคคล เป็นลักษณะเฉพาะที่เป็นค่านิยมว่าส่งเสริมความยิ่งใหญ่โดยรวม
และปจั เจกตรงข้ามกบั คณุ ธรรม คือ ความชั่วรา้ ย (vice)

ความหมายของจริยธรรม

จริยธรรม (อังกฤษ: Ethics) หรือ ปรัชญาคุณธรรม(moral philosophy) เป็นสาขาหนึ่ง
ของปรัชญาที่ “ประกอบด้วยการจัดระบบ, ปกป้อง และแนะนาแนวคิดของการกระทาท่ีถูกหรือผิดใน
มุมมองของจริยศาสตร์ ควบคู่ไปกับสุนทรียศาสตร์ ศึกษาและอยู่กับประเด็นของคุณค่า (value)
จึงรวมกนั เกดิ เป็นสาขาการศกึ ษาใหม่ท่ีเรียกวา่ สมุฏฐานวทิ ยาทางปรัชญา

ความหมายของจรรยาบรรณในการใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ

จรรยาบรรณการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ หมายถงึ หลกั ศีลธรรมจรรยาที่กาหนดขึ้น เพื่อใช้
เป็นแนวทางปฏิบัติ หรือควบคุมการใช้ระบบคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ ความสาคัญ คือ
จรรยาบรรณ การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศทาให้การใช้อินเทอร์เน็ตเป็นไปอย่างสงบสุขไม่เกิดปัญหา
การละเมิดลิขสิทธิ์ อาชญากรรม การขโมยผลงานของคนอื่น การมีความเป็นส่วนตัวและการใช้งาน
อนิ เทอร์เนต็ ไมส่ ร้างความราคาญหรือรบกวนคนอนื่ เปน็ ตน้ ทาให้สงั คมเป็นสขุ

67

คุณธรรม จริยธรรมในการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ หมายถึง กระบวนการต่าง ๆ และระบบงานที่ช่วยให้ได้
สารสนเทศ หรอื ข่าวสารท่ีตอ้ งการ โดยจะรวมถึง

1. เครื่องมือและอุปกรณ์ต่าง ๆ หมายถึง เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องใช้สานักงาน
อุปกรณ์คมนาคมตา่ ง ๆ รวมทง้ั ซอฟต์แวรท์ ้ังระบบสาเร็จรูปและพัฒนาขึน้ โดยเฉพาะด้าน

2. กระบวนการในการนาอุปกรณ์เครื่องมือต่าง ๆ ข้างต้นมาใช้งาน รวบรวมข้อมูล
จัดเกบ็ ประมวลผล และแสดงผลลพั ธเ์ ปน็ สารสนเทศในรูปแบบต่าง ๆ ที่สามารถนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้

ในปัจจุบันการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสิ่งจาเป็นสาหรับทุกองค์กร การเชื่อมโยง
สารสนเทศผ่านทางคอมพิวเตอร์ทาให้สิ่งที่มีค่ามากที่สุดของระบบ คือ ข้อมูลและสารสนเทศอาจถูก
จารกรรมถูกปรับเปลี่ยนถูกเข้าถึงโดยเจ้าของไม่รู้ตัวถูกปิดกั้นขัดขวางให้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้
หรือถูกทาลายเสียหายไป ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ไม่ยากบนโลกของเครือข่าย โดยเฉพาะเมื่อยู่บน
อนิ เทอร์เนต็

ดังนั้นการมีคุณธรรม และจริยธรรมในการใช้เทคโนโลยีจึงเป็นเรื่องที่สาคัญไม่แพ้กัน
มรี ายละเอียด ดังนี้

1. ไม่ควรใหข้ อ้ มลู ที่เป็นเทจ็
2. ไม่บิดเบอื นความถกู ต้องของข้อมูล ให้ผ้รู ับคนตอ่ ไปได้ขอ้ มูลทไ่ี มถ่ ูกต้อง
3. ไมค่ วรเขา้ ถงึ ข้อมลู ของผอู้ ืน่ โดยไม่ไดร้ ับอนญุ าต
4. ไม่ควรเปดิ เผยขอ้ มูลกบั ผทู้ ี่ไม่ได้รบั อนญุ าต
5. ไมท่ าลายข้อมลู
6. ไม่เขา้ ควบคุมระบบบางส่วน หรอื ทงั้ หมดโดยไม่ได้รับอนุญาต
7. ไม่ทาให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าใจว่าตัวเองเป็นอีกบุคคลหนึ่ง ตัวอย่างเช่น การปลอมอีเมล์
ของผู้ส่งเพ่อื ใหผ้ ู้รบั เข้าใจผดิ เพื่อการเข้าใจผิด หรือ ต้องการล้วงความลบั
8. การขัดขวางการให้บริการของเซิร์ฟเวอร์ โดยการทาให้มีการใช้ทรัพยากรของ
เซิร์ฟเวอร์จนหมด หรือถึงขีดจากัดของมัน ตัวอย่างเช่น เว็บเซิร์ฟเวอร์ หรือ อีเมล์เซิร์ฟเวอร์
การโจมตีจะทาโดยการเปิดการเชื่อมต่อกบั เซิร์ฟเวอร์จนถึงขีดจากดั ของเซิร์ฟเวอร์ ทาให้ผู้ใช้คนอื่น ๆ
ไม่สามารถเขา้ มาใช้บริการได้

68
9. ไม่ปล่อย หรือ สร้างโปรแกรมประสงค์ร้าย (Malicious Program) ซึ่งเรียกย่อ ๆ
ว่า (Malware) เป็นโปรแกรมที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทาการก่อกวน ทาลาย หรือทาความเสียหายแก่
ระบบคอมพวิ เตอร์ เครือข่าย โปรแกรมประสงค์ร้ายที่แพร่หลายในปัจจุบันคือ ไวรัส เวิรม์ และม้าโทร
จนั
10. ไม่ก่อความราคาญให้กับผู้อื่น โดยวิธีการต่างๆ เช่น สแปม (Spam) หรือการส่ง
อีเมลไปยังผ้ใู ช้จานวนมากโดยมจี ดุ ประสงคเ์ พ่อื การโฆษณา
11. ไม่ผลิตหรือใช้สปายแวร์ (Spyware) โดยสปายแวร์จะใช้ช่องทางการเชื่อมต่อทาง
อินเตอร์เน็ตเพื่อแอบส่งข้อมูลส่วนตวั ของผ้นู ้นั ไปใหก้ ับบุคคลหรือองคก์ รหนง่ึ โดยทผ่ี ู้ใช้ไม่ทราบ
12. ไม่สรา้ งหรอื ใชไ้ วรัส

จรรยาบรรณท่ีผูใ้ ช้อนิ เทอร์เนต็ ยึดถอื ไว้เปน็ บทการปฏบิ ัตเิ พ่อื เตอื นความจา

1. ตอ้ งไม่ใช้คอมพิวเตอรท์ าร้ายหรอื ละเมดิ ผอู้ ่ืน
2. ตอ้ งไม่รบกวนการทางานของผู้อืน่
3. ตอ้ งไมส่ อดแนมหรอื แกไ้ ขเปิดดูในแฟ้มของผอู้ ่นื
4. ตอ้ งไม่ใช้คอมพิวเตอร์เพ่อื การโจรกรรมข้อมลู ข่าวสาร
5. ตอ้ งไม่ใช้คอมพวิ เตอรส์ รา้ งหลักฐานทเี่ ป็นเทจ็
6. ตอ้ งไม่คดั ลอกโปรแกรมผอู้ น่ื ที่มลี ิขสิทธิ์
7. ต้องไมล่ ะเมดิ การใชท้ รพั ยากรคอมพิวเตอรโ์ ดยท่ตี นเองไม่มีสิทธ์ิ
8. ต้องไม่นาเอาผลงานของผู้อน่ื มาเป็นของตน
9. ต้องคานงึ ถงึ สงิ่ ท่จี ะเกิดขนึ้ กับสงั คมอันตดิ ตามมาจากการกระทา
10.ต้องใชค้ อมพวิ เตอร์โดยเคารพกฎระเบียบ กติกามารยาท
ดังนั้น จรรยาบรรณเป็นสิ่งที่ทาให้สังคมอินเทอร์เน็ตเป็นระเบียบความรับผิดชอบต่อสังคม
เปน็ เรื่องที่จะตอ้ งปลูกฝังกฎเกณฑ์ของแต่ละเครอื ข่าย จึงต้องมีการวางระเบียบ เพ่ือให้การดาเนินงาน
เป็นไปอย่างมีระบบ และเอื้อประโยชน์ซึ่งกันและกัน บางเครือข่ายมีบทลงโทษและจรรยาบรรณ
ที่ชดั เจน เพ่อื ชว่ ยให้สังคมสงบสุขและหากการละเมดิ รุนแรงกฎหมายกจ็ ะเขา้ มามีบทบาทไดเ้ ชน่ กนั

69
ในทางปฏิบัติแล้ว การระบุว่าการกระทาสิ่งใดผิดจริยธรรมนั้น อาจกล่าวได้ไม่ชัดเจน
มากนัก ทั้งนี้ย่อมขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของสังคมในแต่ละประเทศด้วย อย่างเช่น กรณีที่เจ้าของบริษัท
ใช้กล้องในการตรวจจับ หรือเฝ้าดูการทางานของพนักงาน เป็นต้น ตัวอย่างของการกระทาที่ยอมรับ
กันโดยทั่วไปที่เป็นการกระทาที่ผิดจริยธรรม เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ทาร้ายผู้อื่นให้เกิดความเสียหาย
หรือก่อความราราญ เช่น การนาภาพ หรือข้อมูลส่วนตัวของบุคคลไปลงบนอินเตอร์เน็ตโดยไม่ได้รับ
อนุญาต การใช้คอมพิวเตอร์ในการขโมยข้อมูลการเข้าถึงข้อมูลหรือคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่น
โดยไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดลิขสิทธิ์โดยทั่วไปเมื่อพิจารณาถึงจริยธรรมเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี
คอมพิวเตอร์ และสารสนเทศแล้ว จะกล่าวถึงใน 4ประเด็น ที่รู้จักกันในลักษณะตัวย่อว่า PAPA
ประกอบดว้ ย
1. ความเปน็ ส่วนตวั (Information Privacy)

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและสารสนเทศ โดยทั่วไปหมายถึง สิทธิที่จะอยู่ตามลาพัง
และเป็นสิทธิที่เจ้าของสามารถที่จะควบคุมข้อมูลของตนเองในการเปิดเผยให้กับผู้อื่น สิทธินี้ใช้ได้
ครอบคลุมทั้งปัจเจกบุคคล กลุ่มบุคคล และองค์การต่าง ๆ ปัจจุบันมีประเด็นเกี่ยวกับความเป็น
ส่วนตวั ทเี่ ป็นขอ้ หนา้ สงั เกตดงั นี้

1. การเข้าไปดูข้อความในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และการบันทึกข้อมูลในเครื่อง
คอมพิวเตอร์ รวมท้งั การบันทกึ – แลกเปล่ียนขอ้ มลู ทบี่ ุคคลเขา้ ไปใชบ้ รกิ ารเว็บไซต์และกลุ่มขา่ วสาร

2. การใช้เทคโนโลยีในการติดตามความเคลื่อนไหว หรือพฤติกรรมของบุคคล
เช่น บริษัทใช้คอมพิวเตอร์ในการตรวจจับ หรือเฝ้าดูการปฏิบัติงาน / การใช้บริการของพนักงาน
ถึงแม้ว่าจะเป็นการติดตามการทางานเพื่อการพัฒนาคุณภาพการใช้บริการ แต่กิจกรรมหลายอย่าง
ของพนักงานก็ถูกเฝ้าดูด้วย ทาให้พนักงานสูญเสียความเป็นส่วนตัว ซึ่งการกระทาเช่นนี้ถือเป็นการ
ผิดจริยธรรม

3. การใชข้ อ้ มลู ของลกู คา้ จากแหล่งต่าง ๆ เพ่ือผลประโยชน์ในการขยายตลาด
4. การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ท่ีอยู่อเี มล์ หมายเลขบตั รเครดติ และขอ้ มูลสว่ นตัว
อื่น ๆ เพื่อนาไปสร้างฐานข้อมูลประวัติลูกค้าขึ้นมาใหม่ แล้วนาไปขายให้กับบริษัทอื่น ดังนั้นเพื่อเป็น
การป้องกันการละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและสารสนเทศ จึงควรจะต้องระวังการให้
ข้อมูล โดยเฉพาะการใช้อินเตอร์เน็ตที่มีการใช้โปรโมชั่น หรือระบุให้มีการลงทะเบียนก่อนเข้าใช้
บรกิ าร เชน่ ขอ้ มูลบตั รเครดติ และท่ีอยอู่ ีเมล์

70
2. ความถกู ต้อง (Information Accuracy)

ในการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการรวบรวม จัดเก็บ และเรียกใช้ข้อมูลนั้น คุณลักษณะ
ท่สี าคัญประการหนึ่ง คือ ความน่าเช่ือถือได้ของขอ้ มลู ท้ังน้ีขอ้ มูลจะมีความน่าเชื่อถือมากนอ้ ยเพียงใด
ย่อมขึ้นอยู่กับความถูกต้องในการบันทึกข้อมูลด้วยประเด็นด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้อง
ของข้อมูล โดยทั่วไปจะพิจารณาว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่จัดเก็บ และ
เผยแพร่ เช่น ในกรณีที่องค์การให้ลูกค้าลงทะเบียนด้วยตนเอง หรือกรณีของข้อมูลท่ีเผยแพร่ผ่านทาง
เว็บไซต์ อีกประเด็นหนึ่ง คือจะทราบได้อย่างไรว่าข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้นไม่ได้เกิดจากความจงใจ
และผู้ใดจะเปน็ ผู้รับผดิ ชอบหากเกิดขอ้ ผิดพลาด

ดังนั้นในการจัดทาข้อมูลและสารสนเทศให้มีความถูกต้อง และน่าเชื่อถือนั้น ข้อมูลควร
ได้รับการตรวจสอบความถูกต้องก่อนที่จะนาเข้าฐานข้อมูล รวมถึงการปรับปรุงข้อมูลให้มีความ
ทันสมัยอยู่เสมอ นอกจากนี้ ควรให้สิทธิแก่บุคคลในการเข้าไปตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลของ
ตนเองได้ เช่น ผู้สอนสามารถดูคะแนนของนักศึกษาในความรับผิดชอบ หรือที่สอนเพื่อตรวจสอบว่า
คะแนนท่ปี ้อนไม่ถกู แก้ไขเปลี่ยนแปลง

3. ความเปน็ เจ้าของ (Information Property)
สทิ ธิความเปน็ เจ้าของ หมายถงึ กรรมสิทธิ์ในการถอื ครองทรพั ยส์ ิน ซ่งึ อาจเปน็ ทรพั ย์สิน

ทั่วไปที่จับต้องได้ เช่น คอมพิวเตอร์ รถยนต์ หรืออาจเป็นทรัพย์สินทางปัญญา (ความคิด) ที่จับต้อง
ไม่ได้ เช่นบทเพลง โปรแกรมคอมพิวเตอร์ แต่สามารถถ่ายทอดและบันทึกลงในสื่อต่าง ๆ ได้
เช่น ส่งิ พิมพ์ เทป ซดี ีรอม เป็นต้น

ในสังคมของเทคโนโลยีสารสนเทศ มักจะกล่าวถึงการละเมิดลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์
เมื่อท่านซื้อโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่มีการจดลิขสิทธิ์นั่น หมายความว่าท่านได้จ่ายค่าลิขสิทธิ์
ในการใช้ซอฟต์แวร์นั้นสาหรับท่านเองหลังจากที่ท่านเปิดกล่อง หรือบรรจุภัณฑ์แล้ว หมายถึงว่าท่าน
ได้ยอมรับข้อตกลงเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในการใช้สินค้านั้น ซึ่งลิขสิทธิ์ในการใช้จะแตกต่างกันไป
ในแต่ละสินค้าและบริษัท บางโปรแกรมคอมพิวเตอร์จะอนุญาตให้ติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว
หรือไม่อนุญาตให้ใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ๆ ถึงแม้ว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น ๆ
ท่านเป็นเจ้าของ และไม่มีผู้อื่นใช้ก็ตาม ในขณะที่บางบริษัทอนุญาตให้ใช้โปรแกรมนั้น
ได้หลาย ๆ เครื่อง ตราบใดที่ท่านยังเป็นบุคคลที่มีสิทธิในโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ซื้อมา
การคัดลอกโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้กับเพื่อน เป็นการกระทาที่จะต้องพิจารณาให้รอบคอบก่อน
ว่าโปรแกรมที่จะทาการคัดลอกนน้ั เป็นโปรแกรมคอมพวิ เตอร์ ที่ทา่ นมีสทิ ธ์ในระดับใด

71
4. การเข้าถงึ ข้อมูล (Data Accessibility)

ปัจจุบันการเข้าใช้งานโปรแกรม หรือระบบคอมพิวเตอร์มักจะมีการกาหนดสิทธิตาม
ระดับของผู้ใช้งาน ทั้งนี้เพื่อเป็นการป้องกันการเข้าไปดาเนินการต่าง ๆ กับข้อมูลของผู้ใช้ที่ไม่มีส่วน
เกี่ยวข้องและเป็นการรักษาความลับของข้อมูล ตัวอย่างสิทธิในการใช้งานระบบ เช่น การบันทึก
การแกไ้ ข / ปรับปรุง และการลบ เป็นต้น ดงั น้ัน ในการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์จึงไดม้ ีการออกแบบ
ระบบรักษาความปลอดภัยในการเข้าถึงของผู้ใช้ และการเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความ
ยินยอมนั้น ก็ถือเป็นการผิดจริยธรรมเช่นเดียวกับการละเมิดข้อมูลส่วนตัว ในการใช้งานคอมพิวเตอร์
และเครือข่ายร่วมกันให้เป็นระเบียบหากผู้ใช้ ร่วมใจกันปฏิบัติตามระเบียบและข้อบังคับของแต่ละ
หนว่ ยงานอยา่ งเคร่งครดั แล้ว การผดิ จริยธรรมตามประเด็นดงั ที่กลา่ วมาข้างต้นกค็ งจะไมเ่ กิดขนึ้

ภาพท่ี 7.2 การเขา้ ถึงข้อมลู

จริยธรรมและคณุ ธรรมในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศรว่ มกัน

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีเป็นจานวนมากและเพิ่มขึ้นทุกวัน การใช้งานระบบเครือข่ายที่ออนไลน์
และส่งข่าวสารถึงกันย่อมมีผู้ที่มีความประพฤติไม่ดีปะปน และสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้อื่นอยู่เสมอ
หลายเครือข่ายจึงได้ออกกฎเกณฑ์การใช้งานภายในเครือข่าย เพื่อให้สมาชิกในเครือข่ายของตน
ยดึ ถอื ปฏบิ ตั ติ ามกฎเกณฑแ์ ละไดร้ ับประโยชน์สงู สุด

ดังนั้น ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนที่เป็นสมาชิกเครือข่ายจะต้องเข้าใจกฎเกณฑ์ข้อบังคับ
ของเครือข่ายนั้นมีความรับผิดชอบต่อตนเองและผู้ร่วมใช้บริการคนอื่นและจะต้องรับผิดชอบ
ต่อการกระทาของตนเองท่ีเข้าไปขอใช้บริการตา่ งๆ บนเครือขา่ ยบนระบบคอมพิวเตอร์

72
เครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเรียกเข้ามิได้เป็นเพียงเครือข่ายขององค์กร
ที่ผู้ใช้สังกัด แต่เป็นการเชื่อมโยงของเครือข่ายต่าง ๆ เข้าหากันหลายพันหลายหมื่นเครือข่าย
มีข้อมูลข่าวสารอยู่ระหว่างเครือข่ายเป็นจานวนมาก การส่งข่าวสารในเครือข่ายอาจทาให้ข่าวสาร
กระจายเดินทางไปยังเครือข่ายอื่น ๆ อีกเป็นจานวนมากหรือแม้แต่การส่งไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
ฉบับหนึ่งก็อาจจะต้องเดินทางผ่านเครือข่ายอีกหลายเครือข่ายกว่าจะถึงปลายทาง ดังนั้นผู้ใช้บริการ
ตอ้ งให้ความสาคัญและตระหนกั ถงึ ปัญหาปรมิ าณข้อมูลขา่ วสารที่วิ่งอยู่บนเครือข่าย
การใช้งานอย่างสร้างสรรค์ และเกิดประโยชน์จะทาให้สังคมอินเทอร์เน็ตน่าใช้
และเป็นประโยชน์ร่วมกันอย่างดี กิจกรรมบางอย่างที่ไม่ควรปฏิบัติจะต้องหลีกเลี่ยง เช่น
การส่งกระจายข่าวไปเป็นจานวนมากบนเครือข่าย การส่งเอกสารจดหมายลูกโซ่ ฯลฯ
สิ่งเหล่านี้จะเป็นผลเสียโดยรวมต่อผู้ใช้และไม่เกิดประโยชน์ใด ๆ ต่อสังคมอินเทอร์เน็ต
เพื่อให้การอยู่ร่วมกันในสังคมอินเทอร์เน็ตสงบสุข Arlene H.Rinaldi แห่งมหาวิทยาลัยฟอร์ริดา
แอตแลนติกจึงรวบรวมกฎกติกามารยาท และวางเป็นจรรยาบรรณอินเทอร์เน็ต หรือ
ทีเ่ รียกว่า Netiquette

ภาพที่ 7.3 จรยิ ธรรมและคณุ ธรรมในการใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศรว่ มกัน

73

จรรยาบรรณสาหรับผใู้ ชไ้ ปรษณยี ์อิเลก็ ทรอนกิ ส์(E-mail)

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนมีเมล์บ็อกซ์หรืออีเมล์แอดเดรสที่ใช้อ้างอิงในการรับส่งจดหมาย
ความรับผิดชอบต่อการใช้งานอีเมล์ในระบบจึงเป็นเรื่องที่ทุกคนต้องให้ความสาคัญ เพราะจดหมาย
มีการรับส่งโดยระบบ ซึ่งหากมีจดหมายค้างในระบบจานวนมากจะทาให้พื้นที่ บัฟเฟอร์ของจดหมาย
ในระบบหมดจะเป็นผลให้ระบบไม่สามารถรับส่งจดหมายต่อไปได้ หลายต่อหลายครั้งระบบปฏิเสธ
การรับส่งจดหมายเพราะไฟล์ระบบเต็ม ดังนั้นจึงควรมีความรับผิดชอบในการดูแลตู้จดหมาย
(mail box) ของตนเอง ดงั นี้

1. ตรวจสอบจดหมายทุกวนั และจะตอ้ งจากัดจานวนไฟล์และข้อมูลในตู้จดหมายของตน
ให้เลือกภายในโควต้า ที่กาหนด

2. ลบข้อความหรือจดหมายที่ไม่ต้องการแล้วออกจากดิสต์เพื่อลดปริมาณการใช้ดิส
ก็ให้จานวนจดหมายท่ีอยใู่ นตู้จดหมาย (mail box) มีจานวนน้อยท่ีสุด

3. ให้ทาการโอนย้ายจดหมายจากระบบไปไว้ยังพีซีหรือฮาร์ดดิสก์ของตนเอง
เพือ่ ใชอ้ ้างอิงในภายหลัง

พึงระลึกเสมอว่าจดหมายที่เก็บไว้ในตู้จดหมายนี้อาจถูกผู้อื่นแอบอ่านได้ ไม่ควรเก็บข้อมูล
หรือจดหมายทค่ี ณุ คิดวา่ ไมใ่ ช้แล้วเสมอื นเปน็ ประกาศไว้ในตู้จดหมาย

จรรยาบรรณสาหรบั ผู้สนทนา(Chat)

บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีคาสั่งให้ใชใ้ นการโต้ตอบกันอยา่ งออนไลน์หลายคาส่ังเช่น write,
talk หรือมีการสนทนาเป็นกลุ่มเช่น IRC เป็นต้น ในการเรียกหาหรือเปิดการสนทนาตลอดจน
การสนทนาจะต้องมีมารยาทท่ีสาคัญไดแ้ ก่

1. ควรเรียกสนทนาจากผู้ที่เรารู้จักและต้องการสนทนาด้วย หรือมีเรื่องสาคัญ
ที่จะติดตอ่ ดว้ ยควรระลกึ เสมอว่าการขดั จังหวะผูอ้ ืน่ ที่กาลงั ทางานอยู่ อาจสรา้ งปัญหาให้ได้

2. ก่อนการเรียกคู่สนทนาควรสอบสถานการณ์ใช้งานของคู่สนทนาที่ต้องการเรียก
เพราะการเรียกแต่ละครั้งจะมีข้อความไปปรากฏบนจอภาพของฝ่ายถูกเรียก ซึ่งก็สร้างปัญหาการ
ทางานได้ เช่น ขณะกาลงั ทางานค้าง ftp ซ่งึ ไมส่ ามารถหยดุ ได้

3. หลังจากเรียกไปชั่วขณะคู่ที่ถูกเรียกไม่ตอบกลับ แสดงว่าคู่สนทนาอาจติดงานสาคัญ
ขอให้หยดุ การเรียกเพราะขอ้ ความที่เรียกไปปรากฏบนจออยา่ งแน่นอนแลว้

4. ควรให้วาจาสุภาพ และให้เกียรติซึ่งกันและกัน การแทรกอารมณ์ขัน ควรกระทา
กบั คนทีร่ ูจ้ ักคุน้ เคยแลว้ เทา่ นัน้

74

จรรยาบรรณสาหรบั ผใู้ ชก้ ระดานข่าว ระบบสอื่ สารอเิ ล็กทรอนกิ ส์

ระบบข่าวสารที่ให้บริการในสังคมอินเทอร์เน็ตมีหลายระบบ เช่น ยูสเน็ตนิสว์ (UseNet
News) ระบบสมาชิกแจ้งข่าวหลายสมาคม บอกรับสมาชิก และให้ข่าวสารที่สม่าเสมอกับสมาชิกด้วย
การส่งเป็นจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ที่เรียกว่า Mailing lists ผู้เสนอ ข่าวและผู้อภิปรายเรื่อง ต่าง ๆ
ที่เขียนลงไปจะกระจายออกไปทั่วโลก เช่นข่าวบนยูสเน็ตนิวส์แต่ละกลุ่มเมื่อส่งออกจะกระจาย ไปยัง
เซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ ทั่วโลก ผู้ใช้บริการโดยเฉพาะที่ต้องการเขียนข่าวสารบนกระดาษข่าวจะต้องเคารพ
กฎกตกิ ามารยาทโดยเครง่ ครัดข้อปฏิบตั ิที่สาคญั ได้แก่

1. ให้เขียนเรื่องให้กระชับ ข้อความควรสั้นและตรงประเด็กไม่กากวม ใช้ภาษาที่สุภาพ
เข้าใจได้ในแตล่ ะเร่อื งทเี่ ขยี นใหต้ รงโดยขอ้ ความท่เี ขยี นควรจะมีหวั ข้อเดียวต่อเรื่อง

2. ในการเขียนพาดพิงถึงผู้อื่น ให้ระมัดระวังในการละเมิดหรือสร้างความเสียหาย
ใหผ้ ูอ้ ่นื การให้อีเมล์อาจตรงประเด็นกว่า

3. ให้แหล่งที่มาของข้อความ ควรอ้างอิงแหล่งข่าวได้ ไม่เรียกว่าโคมลอยหรือข่าวลือ
หรอื เขยี นขา่ วเพอ่ื ความสนุกโดยขาดความรับผดิ ชอบ

4. จากัดความยาวของข่าว และหลีกเลี่ยงตัวอักษรควบคุมพิเศษอื่น ๆ เพราะหลาย
เคร่ืองที่อา่ นข่าวอาจมปี ญั หาในการแสดงผล

5. ข่าวบางข่าวมีการกระจายกันมาเป็นลาดับให้ และอ้างอิงต่อ ๆ กันมาการเขียนข่าว
จึงควรพิจารณาในประเด็นน้ดี ว้ ย โดยเฉพาะอย่าส่งจดหมายตอบโตไ้ ปยังผูร้ ายงานข่าวผูแ้ รก

4. ไม่ควรให้เครือข่ายของมหาวิทยาลัยเพื่อประโยชน์ทางการค้าหรืองานเฉพาะของตน
เพ่อื ประโยชนส์ ่วนตนในเรอื่ ง การคา้

5. การเขียนข่าวทุกครั้งจะต้องลงชื่อ และลายเซ็นตอนล่างของข้อความเพื่อบอกชื่อ
ตาแหนง่ แอดเดรสท่อี ้างองิ ได้ทางอนิ เทอร์เนต็ หรอื ใหท้ ่อี ย่แู ละหมายเลขโทรศพั ท์ทีต่ ิดต่อได้

6. ในการทดสอบการส่งไม่ควรทาพร่าเพื่อการทดสอบควรกระทาในกลุ่มข่าวท้องถิ่น
ที่เปิดให้ทดสอบการส่งขา่ วอยแู่ ลว้ เพราะการส่งขา่ วแต่ละครั้งจะกระจายไปท่วั โลก

7. หลีกเลี่ยงการใช้ตัวอักษรใหญ่ตัวอักษรใหญ่ที่มีความหมายถึงการตะโกน
หรอื การแสดงความไม่พอใจ

8. การเน้น คาใหใ้ ชเ้ ครอื่ งหมาย * ข้อความ* แทน
9. ไม่ควรนาข้อความทผี่ ู้อ่ืนเขยี นไปกระจายต่อโดยไม่ได้รับอนญุ าตจากเจา้ ของเร่ือง
10. ไม่ควรใช้ข้อความตลกขบขันหรือคาเฉพาะคากากวม หรือคาหยาบคายในการ
เขียนขา่ ว

75
11. ใหค้ วามสาคญั ในเร่ืองลขิ สทิ ธไ์ิ มค่ วรละเมิดลขิ สทิ ธ์ิผู้อื่น
12. ไม่ควรคัดลอกข่าวจากที่อื่นเช่น จากหนังสือพิมพ์ทั้งหมดโดยไม่มีการสรุปย่อ
และเมือ่ สง่ ขา่ วย่อจะต้องอ้างอิงทมี่ า
13. ไม่ควรใช้กระดานข่าวเป็นทต่ี อบโต้หรอื ละเมดิ ผู้อ่ืน
14. เมือ่ ตอ้ งการใช้คายอ่ คาย่อทเ่ี ป็นทีร่ ู้จักกนั ทว่ั ไป เช่น

– IMHO-in my humble / honest opinion
– FYI-for your information
– BTW-by the way
15. การเขยี นขอ้ ความจะตอ้ งไม่ใชอ้ ารมณห์ รือความรสู้ กึ ส่วนตวั
16. อภิปรายนี้กระจายไปทั่วโลก และมีผู้อ่านข่าวจานวนมาก ในการเขียนคาถามลง
ในกล่มุ ขา่ วจะตอ้ งสง่ ลงในกลมุ่ ทต่ี รงกบั ปัญหาท่ีเขียนน้ัน และเม่อื จะตอบก็ต้องให้ตรงประเด็น
17. ในการบอกรับข่าวด้วย mailing list และมีข่าวเข้ามาจานวนมากทางอีเมล์
จะต้องอ่านข่าว และโอนมาไว้ที่เครื่องตน (พีซี) หรือลบออกจาก mail box และหากไม่อยู่ หรือ
ไม่ได้เปิดตู้จดหมายเกินกว่าหนึ่งสัปดาห์จะต้องส่งไปบอกยกเลิกการรับ เพื่อว่าจะได้ไม่มีจดหมาย
ส่งเข้ามามาก

ความปลอดภัยในการใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ

1. สิ่งที่ต้องคานึงถึงในการกาหนดรหัสผ่านให้มีความปลอดภัย มีดังนี้รหัสผ่านควรตั้งให้
เป็นไปตามเงื่อนไขของระบบที่ใช้งาน รหัสผ่านที่ดีควรประกอบด้วยอักษรตัวใหญ่ ตัวเล็ก ตัวเลข
และสญั ลักษณ์ เชน่ [email protected]#!z หรือ @uG25sx*

2. หลีกเลี่ยงการตั้งรหัสผ่านโดยใช้วัน เดือน ปีเกิด ชื่อผู้ใช้ ชื่อจังหวัด ชื่อตัวละคร ชื่อ
สิ่งของต่าง ๆ ที่เกีย่ วข้องหรือคาทม่ี ีอยใู่ นพจนานุกรม

3. ตั้งให้จดจาได้กล่าว แต่ยากต่อการคาดเดาด้วยบุคคลหรือโปรแกรม เช่น ความสัมพันธ์
ของรหัสผ่านกับข้อความหรือข้อมูลส่วนตัวที่คุ้นเคย เช่น ตั้งชื่อสุนัขตัวแรก แต่เขียนตัวอักษร
จากหลังมาหนา้

4. บัญชีรายชื่อผู้ใช้งานแต่ละระบบ ควรใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะบัญชี
ท่ีใชเ้ ข้าถงึ ขอ้ มลู ที่มคี วามสาคัญ เชน่ รหสั ผ่านของบตั รเอทเี อ็มหลายใบใหใ้ ช้รหสั ผ่านตา่ งกนั

76
5. ไม่บันทึกรหัสผ่านแบบอัตโนมัติบนโปรแกรมเบราเซอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
หากใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ร่วมกบั ผอู้ ื่น หรือเครอ่ื งสาธารณะ
6. หลกี เล่ียงการบันทึกรหัสผ่านลงในกระดาษสมุดโน้ต รวมท้ังอปุ กรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ด้วย
หากจาเปน็ ตอ้ งบนั ทึกกค็ วรจดั เก็บไวใ้ นทป่ี ลอดภยั
7. ไม่บอกรหสั ผ่านของตนเองให้กบั ผู้อ่ืน ไมว่ ่ากรณีใดๆ
8. หมนั่ เปล่ยี นรหัสผ่านเป็นประจา อาจกระทาทุก 3 เดือน
9. ออกจากระบบทุกครง้ั เมื่อเลกิ ใช้บริการตา่ งๆ บนอนิ เทอรเ์ นต็

กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ

ถึงแม้ว่าในปัจจุบันบางประเทศที่พัฒนาแล้วจะมีกฎหมายควบคุมสื่ออินเทอร์เน็ตก็ยังไม่
สามารถควบคุมภัยล่อลวงต่าง ๆ จากสื่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างเด็ดขาดเต็มท่ี
โดยเฉพาะควบคุม ดูแลการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารบนสื่ออินเทอร์เน็ตนั้นก็ยังเป็นปัญหา โดยเฉพาะ
การเผยแพร่สื่อสารลามกหรือบ่อนการพนัน ซึ่งปัญหาดังกล่าว นอกจากจะเกี่ยวข้องกับสิทธิส่วน
บุคคลในการเข้าถึงข้อมูล การก้าวก่ายสิทธิเสรีภาพในการแสดงออก ซึ่งเป็นสิทธิพื้นฐาน
ของประชาชนยังอาจจะขัดต่อกฎหมายรัฐธรรมนูญของประเทศอีกดว้ ย อกี ท้ังลักษณะพิเศษของขอ้ มูล
ต่าง ๆ ที่อยู่ในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นเครือข่ายที่มีลักษณะเป็นใยแมงมุม ซึ่งระบบกระจายความ
รับผิดชอบไม่มีศูนย์กลางของระบบ และเป็นเครือข่ายข้อมูลระดับโลกยากต่อการควบคุม และเป็นสื่อ
ที่ไมม่ ตี วั ตน หรือแหล่งที่มาท่ีชัดเจนทั้งผูส้ ่งข้อมูล หรือผู้รบั ข้อมูล

ดังนั้นกฎหมายที่จะมากากับดูแล หรือควบคุมสื่ออินเทอร์เน็ต จะต้องเป็นกฎหมายลักษณะ
พิเศษ เป็นท่ียอมรบั ในระดบั สากล แตค่ วามแตกต่างในระบบการเมอื ง สังคม และวัฒนธรรม ในแตล่ ะ
ประเทศยังเป็นปัญหาอุปสรรคในการร่างกฎหมายดังกล่าว ซึ่งปัจจุบันยังไม่ปรากฏผลเป็นกฎหมาย
ยงั คงอยู่ในระยะทก่ี าลงั สรา้ งกฎเกณฑ์กติกาข้นึ มากากบั บริการอนิ เทอรเ์ นต็

ประเทศไทยกบั การพฒั นากฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ

กฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทยเริ่มวันที่ 15 ธันวาคม 2541
โดยคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติเรียก (กทสช) ได้ทาการศึกษาและยกร่างกฎหมาย
เทคโนโลยสี ารสนเทศ 6 ฉบบั ได้แก่

77
1. กฎหมายเก่ยี วกับธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (Electronic Transactions Law)

เพื่อรับรองสถานะทางกฎหมายของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ให้เสมอด้วยกระดาษ
อันเป็นการรองรับนิติสัมพันธ์ต่าง ๆ ซึ่งแต่เดิมอาจจะจัดทาขึ้นในรูปแบบของหนังสือให้เท่าเทียม
กับนิติสัมพันธ์รูปแบบใหม่ที่จัดทาขึ้นให้อยู่ในรูปแบบของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ รวมตลอดทั้ง
การลงลายมือชื่อในข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และการรับฟังพยานหลักฐานที่อยู่ในรูปแบบของข้อมูล
อเิ ล็กทรอนิกส์

2. กฎหมายเกี่ยวกบั ลายมอื ช่อื อเิ ล็กทรอนิกส์ (Electronic Signatures Law)
เพื่อรับรองการใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ด้วยกระบวนการใด ๆ ทางเทคโนโลยี

ให้เสมอด้วยการลงลายมือชื่อธรรมดา อันส่งผลต่อความเชื่อมั่นมากขึ้นในการทาธุรกรรม
ทางอิเล็กทรอนิกส์ และกาหนดให้มกี ารกากับดูแลการให้บรกิ าร เกยี่ วกบั ลายมอื ช่อื อเิ ล็กทรอนิกส์

3. กฎหมายเกี่ยวกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสารสนเทศให้ทั่วถึง และเท่าเทียมกัน
(National Information Infrastructure Law)

เพื่อก่อให้เกิดการส่งเสริม สนับสนุน และพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสารสนเทศ
อันได้แก่ โครงข่ายโทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ สารสนเทศทรัพยากรมนุษย์ และโครงสร้าง
พื้นฐานสารสนเทศสาคัญอื่น ๆ อันเป็นปัจจัยพื้นฐาน สาคัญในการพัฒนาสังคม และชุมชนโดยอาศัย
กลไกของรฐั ซ่งึ รองรบั เจตนารมณ์สาคญั ประการหน่งึ ของแนวนโยบายพ้นื ฐานแห่งรัฐตามรฐั ธรรมนูญ

4. กฎหมายเก่ียวกับการคุม้ ครองขอ้ มลู สว่ นบุคคล (Data Protection Law)
เพื่อก่อให้เกิดการรับรองสิทธิและให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจถูก

ประมวลผล เปิดเผยหรือเผยแพร่ถึงบุคคลจานวนมากได้ในระยะเวลาอันรวดเร็วโดยอาศัยพัฒนาการ
ทางเทคโนโลยีจนอาจก่อให้เกิดการนาข้อมูลนั้นไปใช้ในทางมิชอบอันเป็นการละเมิดต่อเจ้าของข้อมูล
ทั้งนี้ โดยคานึงถงึ การรักษาดุลยภาพระหวา่ งสทิ ธิขั้นพื้นฐานในความเปน็ ส่วนตวั

5. กฎหมายเกี่ยวกบั การกระทาความผดิ เก่ยี วกบั คอมพวิ เตอร์ (Computer Crime Law)
เพื่อกาหนดมาตรการทางอาญาในการลงโทษผู้กระทาผิดต่อระบบการทางาน

ของคอมพิวเตอร์ ระบบข้อมูล และระบบเครือข่าย ทั้งนี้เพื่อเป็นหลักประกันสิทธิเสรีภาพ และ
การคุ้มครองการอยูร่ ว่ มกนั ของสงั คม

6. กฎหมายเก่ียวกับการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Funds Transfer Law)
เพื่อกาหนดกลไกสาคัญทางกฎหมายในการรองรับระบบการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

ทั้งที่เป็นการโอนเงินระหว่างสถาบันการเงิน และระบบการชาระเงินรูปแบบใหม่ในรูปของเงิน
อิเล็กทรอนิกส์ก่อให้เกิดความเชื่อมั่นต่อระบบการทาธุรกรรมทางการเงิน และการทาธุรกรรมทาง
อเิ ลก็ ทรอนิกส์มากยงิ่ ขน้ึ

79

เทคโนโลยีดจิ ทิ ลั เชอ่ื งโยง

Digital literacy คอื อะไร

ทักษะความเข้าใจและใช้เทคโนโลยีดิจิทัล หรือ หมายถึง ทักษะในการนาเครื่องมือ อุปกรณ์
และเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีอยู่ในปัจจุบัน อาทิ คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แทปเลต โปรแกรมคอมพิวเตอร์
และสื่อออนไลน์ มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในการสื่อสาร การปฏิบัติงาน และการทางานร่วมกัน
หรอื ใช้เพอื่ พัฒนากระบวนการทางาน หรือระบบงานในองคก์ รใหม้ ีความทนั สมัยและมีประสทิ ธภิ าพ

ทกั ษะดังกลา่ วครอบคลมุ ความสามารถ 4 มติ ิ

1. การใช้ (Use)
2. เขา้ ใจ (Understand)
3. การสร้าง (create)
4. เขา้ ถงึ (Access) เทคโนโลยดี ิจทิ ลั ไดอ้ ย่างมีประสทิ ธิภาพ

ทักษะความเข้าใจและใชเ้ ทคโนโลยดี จิ ิทลั 9 ด้าน

ภาพที่ 8.1 การใชง้ านคอมพิวเตอร์ ภาพที่ 8.2 การใช้งานอนิ เทอรเ์ นต็ ภาพท่ี 8.3 การใช้งานเพ่ือความมัน่ คง ฯ

ภาพท่ี 8.4 การใชโ้ ปรแกรมประมวลคา ภาพท่ี 8.5 การใช้โปรแกรมคานวณ ภาพท่ี 8.6 การใช้โปแกรมการนาเสนอ

ภาพที่ 8.7 การใช้โปรแกรมสร้างส่อื ดจิ ิทลั ภาพที่ 8.8 การทางานรว่ มกนั ภาพที่ 8.9 การใชด้ ิจิทัลเพ่ือความมั่นคง

แบบออนไลน์ ปลอดภยั

80

ความสาคัญของการเรียนรดู้ ิจิทัล

ภาพท่ี 8.10 การเรยี นรูเ้ กย่ี วกับดจิ ทิ ลั

เทคโนโลยีให้โอกาสในการมีส่วนร่วมในชนิดใหม่ของการเรียนรู้ ชุมชน สังคม และกิจกรรม
การทางานทุกคนจะต้องมีความรู้ดิจิทัลเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากโอกาสเหล่านี้ หลักฐานที่แสดง
ให้เห็นว่าในขณะที่เยาวชนคนหนุ่มสาวรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีนี้ ไม่ได้เป็นสิ่งบ่งบอก
ถึงสมรรถนะ หรือความสามารถที่แท้จริงในด้านทักษะการคิดวิจารณญาณ เช่น ความตระหนักถึง
กลยุทธท์ างการคา้ หรืออคตจิ ากส่ือต่าง ๆ ตลอดจนความปลอดภยั ในการใช้งาน

นอกจากนี้การเรียนรู้ดิจิทัลจะมีผลสาคัญ ต่อสังคมโดยรวม ต่อความเสมอภาคในการเข้าถึง
ข้อมูลการบริการและการจ้างงาน การเข้ากลุ่มทางสังคม และ โอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติม ตลอดจน
อาจส่งผลกระทบตอ่ การขยายโอกาสทางธรุ กิจ

การพัฒนาการเรียนรู้ดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของความรู้
ความเข้าใจ ครูทุกคนสามารถนาเสนอมุมมองที่แตกต่างกันในเรื่องวิธีการ ที่เทคโนโลยีสามารถ
เพมิ่ คณุ ค่าในการเรียนของผู้เรียน

นอกจากนี้ยังช่วยให้ออนไลน์อย่างปลอดภัยหากผู้เรียน มีความสามารถในการตัดสินใจ
ที่เหมาะสม และมีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบต่อการศึกษาตลอดชีวิตรวมถึง
ชวี ิตการทางานในอนาคต

81

ผลกระทบของการร้ดู ิจทิ ลั

1. เมอ่ื ไมใ่ ช้วิจารณญาณในการใช้ ก็จะทาใหเ้ กดิ ปญั หาได้
2. การหาข้อมูลเป็นเรื่องที่ง่ายและสะดวกสบาย ดังนั้นจึงอาจทาให้เกิดการค้นคว้าข้อมูล
ท่ีเป็นเท็จ หากไมว่ ิเคราะหห์ รือทาความเข้าใจให้ดี
3. การใช้งานทง่ี า่ ยและสะดวกสบาย อาจทาใหต้ ดิ นสิ ัยแล้วไมอ่ ยากทาอะไรท่ยี งุ่ ยาก

ทักษะอะไรบ้างท่เี ราควรจะมไี ปพร้อมกบั การรู้ดิจิทลั

ภาพที่ 8.11 ทักษะกับการรดู้ จิ ทิ ัล

การที่เราจะเป็นพลเมืองที่สมบูรณ์ในยุค Thailand 4.0 นอกจากการรู้ดิจิทัล อาจจะไม่
เพียงพอต่อการที่เราเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในเทคโนโลยี แต่ยังจะต้องมีอีก 6 ทักษะที่จะมาช่วยให้เรา
ใช้ชวี ติ บนโลกสงั คมออนไลน์ อย่างกบั กรู ผู ้เู ชย่ี วชาญไดเ้ ลย

1. การรู้สื่อ (Media Literacy) จะทาให้เรามีความสามารถในการเข้าถึง วิเคราะห์และผลิต
สื่อต่าง ๆเพื่อถ่ายทอดความคิดของเรา แต่ทั้งนี้เราจะต้องตระหนักถึงผลกระทบต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
และตามมาได้ หากใช้สื่อแบบผิดวิธี ดังนั้นการเข้าใจประเด็นทางจริยธรรมและทางกฎหมาย
ที่เก่ยี วข้องกับการเข้าถงึ และการใชส้ ื่อจึงเป็นเร่ืองพ้ืนฐานท่ีควรจะศึกษาไวใ้ ห้ดี

2. การรู้เทคโนโลยี (Technology Literacy) ทาให้เกิดความชานาญในการใช้เทคโนโลยี
ใหม่ ๆ ตั้งแต่ขั้นพื้นฐานไปจนถึงทักษะที่มีความซับซ้อนเพื่อต่อยอดและไปประยุกต์ใช้
ในชีวิตประจาวัน

3. การรู้สารสนเทศ (Information Literacy) ทักษะนี้คือเรื่องสาคัญมากสาหรับคนที่ชอบ
หาคาตอบจากโลกออนไลน์ เพราะจะทาให้เรารู้จักคิดวิเคราะห์ถึงแหล่งที่มาของเนื้อหากลั่นกรอง
ขอ้ มลู ไดอ้ ย่างถูกตอ้ งแม่นยา

82
4. การรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เห็น (Visual Literacy) ความสามารถในการใช้สิ่งที่เห็นในการทางาน
และดาเนนิ ชีวิตประจาวัน ผ่านการคิดวิเคราะห์ เรียนรแู้ ละตัดสินใจจากประสบการณ์ได้
5. การรู้การสื่อสาร (Communication Literacy) รู้จักใช้แหล่งข้อมูลต่าง ๆ มาสื่อสาร
ในการทางานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างดี เหมาะสมกับกาลเทศะ รู้ว่าอะไรควรโพสต์ หรืออะไรที่ไม่ควรทา
ในโลกออนไลน์ และใช้แลกเปล่ียนความร้ใู หเ้ กิดประโยชน์สูงสดุ
6. การรู้สังคม (Social Literacy) ทักษะสาหรับการทางานที่มี Connection เครือข่าย
ทางสังคมเพื่อรวบรวมความรู้ มีความสามารถในการสื่อสาร และแยกแยะได้หากมีความขัดแย้ง
ของข้อมลู
การประยกุ ต์ใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศ
การประยุกต์ใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบัน ได้มีการนามาใช้ในหลายสาขาวิชาชีพ
ทั้งในด้านการศึกษา ด้านธุรกิจอุตสาหกรรม ด้านการแพทย์ ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
เพื่ออานวยความสะดวก ในการประกอบธุรกิจ การทางาน การศึกษาหาความรู้ ทาให้คุณภาพชีวิต
ของคนในสังคมปัจจุบันดีขึ้น นอกจากนี้หน่วยงานราชการต่าง ๆ ก็นาเทคโนโลยีสารสนเทศ และ
ระบบคอมพิวเตอร์ เข้ามาอานวยความสะดวกให้กับประชาชน ในการติดต่อประสานงาน
กับทางราชการ และในธุรกิจเอกชนทางด้านการโรงแรม และการท่องเที่ยว ก็ให้บรกิ ารขอ้ มูลข่าวสาร
และบรกิ ารลูกคา้ ผา่ นทางระบบอินเทอรเ์ น็ต ทาได้อย่างสะดวกรวดเรว็ ทนั เหตกุ ารณ์
ประยุกตใ์ ชใ้ นงานดา้ นการสือ่ สารและโทรคมนาคม

ภาพทื่ 8.12 การสอื่ สารและโทรคมนาคม

เทคโนโลยีของการสื่อสารและโทรคมนาคมในปัจจุบันก้าวไกลไปมาก มีบริการมากมายที่
ทนั สมัยและตอบรับกับการนามาประยุกตใ์ ช้ในการดาเนินธุรกิจ ตัวอย่างการใช้โทรศัพท์ในปัจจุบันน้ีก็
มิไดมีไว้เพียงสาหรบั คุยสนทนาเพยี งอยา่ งเดยี วอีกต่อไป แตม่ นั สามารถชว่ ยงานได้มากข้นึ

83
โดยอ้างอิงข้อมูลและการเปิดให้บริการของบริษัท มีติดต่อสื่อสารผ่านดาวเทียมทั้งภาพ
และเสียงมีโทรศัพท์มือถือรุ่นต่าง ๆ ออกมามากมาย พัฒนาทั้งหน่วยงานของภาครัฐและเอกชน เช่น
เทเลคอม เอเชีย คอร์ปอร์เรชั่น จากัด (มหาชน) ซ่ึงเป็นผู้วางแผนการก่อสร้าง และติดตั้งขยายบริการ
โทรศัพท์พื้นฐาน 2.6 ล้านเลขหมาย ครอบคลุมพื้นที่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล รวมถึงการซ่อม
บารุงรักษาเปน็ ระยะเวลา 25 ปี และเป็นหนง่ึ ในผใู้ ห้บริการในปจั จุบัน
การประยุกต์ใช้ในงานประเภทนี้ ได้แก่ การบริการโทรศพั ท์ โทรศัพท์เคลื่อนท่ี วิทยุ โทรทศั น์
เคเบิลทีวี การคน้ คืนสารสนเทศระบบออนไลน์ ดาวเทียม และโครงข่ายบริการส่ือสารรว่ มระบบดิจทิ ัล
(ISDN) เป็นต้น เทคโนโลยีสารสนเทศด้านการสื่อสารข้อมูล และโทรคมนาคมที่น่าสนใจ ได้แก่
เทคโนโลยตี ่าง ๆ ดงั นี้
1. ดาวเทียม (Satellite)

ภาพท่ี 8.13 ดาวเทยี ม

ดาวเทียมเป็นสิ่งที่มนุษย์เป็นผู้ประดิษฐ์ขึ้นแล้วส่งไปโคจรรอบโลก รอบดาวเคราะห์ต่าง ๆ
หรือเพื่อให้ท่องเที่ยวไปในอวกาศ และจักรวาลตามวิถีที่ได้มีการกาหนดไว้ก่อน ดาวเทียมจาแนกได้
หลายประเภทซงึ่ ขึ้นกบั ลกั ษณะการใชง้ าน เชน่ ดาวเทียม (Scientific Satellite) ผลิตข้ึนมาเพอ่ื ใช้ใน
งานค้นคว้าวิจัยทางด้านวิทยาศาสตร์ แบ่งเป็นประเภทย่อยได้ เช่น ดาวเทียมจารกรรม ดาวเทียม
เตือนภัยล่วงหน้า ดาวเทียมต่อต้านจรวด และดาวเทียมจู่โจม หรือระดมยิง เป็นต้น ดาวเทียมนาทาง
(Navigational Satellite) ดาวเทียมประเภทนี้ใช้ประโยชน์มากในเรือดาน้า การวางแผนเส้นทาง
เดินเรือและเส้นทางการบิน ดาวเทียมสารวจทรัพยากรบนผิวโลกและในมหาสมุทร มีจุดประสงค์
เพ่ือใช้ศึกษาธรณีวิทยา พืชพรรณ ตลอดจนมหาสมุทร และดาวเทียมใช้ในกิจการการส่ือสารในระดับ
โลก ระดบั ภมู ิภาคและ ระดับประเทศ

84
2. การประชมุ ทางไกล (Teleconference)

การประชุมทางไกล (Teleconference) เป็นรูปแบบการสื่อสาร หรือการประชุมระหว่าง
คนจานวนหลายคน โดยไม่ต้องอยู่ต่อหน้ากัน และใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าเป็นกลไกสาคัญในการสื่อสาร
การประชุมทางไกลมี 3 วิธีการ คือ การประชุมทางไกลด้วยเสียงและภาพ, การประชุมทางไกล
ดว้ ยเสียง, การประชุมทางไกลด้วยคอมพิวเตอร์ จะใช้คอมพิวเตอร์สง่ สาระของการประชุมระหว่างกัน
ผา่ นระบบออนไลน์

ภาพที่ 8.14 การประชุมทางไกล

3. โครงข่ายบรกิ ารส่ือสารรว่ มระบบดิจิทัล (Integrated Service Digital Netwonk)

ภาพที่ 8.15 โครงข่ายบรกิ ารส่อื สารรว่ มระบบดิจทิ ลั

โครงข่ายบริการสื่อสารร่วมระบบดิจิทัล ( Integrated Service Digital Netwonk)
ระบบ ISDN หรือ ท่ีเรียกว่า Integrated Service Digital Netwonk ซึ่งเป็นระบบท่ีองค์การโทรศัพท์
แห่งประเทศไทย นามาใช้เพื่อให้บริการส่งข้อมูลในลักษณะโครงข่าย ISDN โดยเป็นโครงข่าย
โทรคมนาคมความเร็วสูงในระบบดิจิทัลที่สามารถส่งทั้งสัญญาณเสียง และข้อมูลต่าง ๆ ร่วมไปในสาย
เส้นเดียวกัน และสามารถเชื่อมต่อกับโครงข่ายโทรศัพท์ในปัจจุบัน (PSTN) รวมทั้งการเชื่อมต่อ
กับโครงข่ายส่วนบุคคลอื่น (Private Network) เพื่อติดต่อกับผู้ใช้บริการรายอื่นได้ทั่วประเทศ
เน่อื งจากระบบ ISDN เปน็ แบบดิจิทัลทง้ั หมด

85
4. ไปรษณียอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์ (Electronic mail : E-mail)

ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นทางเลือกขั้นต้น ในการให้บริการจดหมายทางไปรษณีย์โดย
อัตโนมัติ แนวความคิดเกี่ยวกับไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ครอบคลุมถึงเรื่อง Broad Spectrum ด้วย
กล่าวคือสารจะถูกแปลงเป็นสัญญาณไฟฟ้าแล้วจึงถูกส่งออกไป ดังนั้น กระบวนการของระบบจึงเป็น
ลกั ษณะเดียวกบั ระบบโทรสาร

ภาพท่ี 8.16 ไปรษณยี อ์ ิเลก็ ทรอนกิ ส์

5. โทรสาร (Facsimile)

ภาพที่ 8.17 โทรสาร

โทรสารหรือแฟ็กซ์ (Fax) เป็นวิวัฒนาการด้านอุปกรณ์การสื่อสารข้อมูล ประดิษฐ์ขึ้น
เพื่อส่งผ่านสารสนเทศจากต้นแหล่งไปยังผู้รับปลายทาง โดยใช้ความเร็วในการส่งข้อมูลสูง ระบบการ
ทางานของเครื่องโทรสารเป็นกระบวนการที่เครื่องส่งฉายแสงไปที่เอกสาร รูปถ่าย ภาพเขียน หรือ
สญั ลักษณ์ตา่ ง ๆ อนั เป็นต้นฉบับ เพอื่ เปลยี่ นภาพหรอื อักษรเป็นสัญญาณไฟฟ้า แลว้ ส่งไปตามช่องทาง
คมนาคมต่าง ๆ อาทิ ไมโครเวฟ สายโทรศัพท์ เครื่องส่งวิทยุ เมื่อเครื่องรับปลายทางได้รับสัญญาณ
ดังกลา่ ว กจ็ ะเปล่ียนสญั ญาณนน้ั ใหป้ รากฏเป็นภาพหรอื ขอ้ ความตรงตามต้นฉบับ

86

แหล่งอา้ งองิ

อาทิตย์ หงสช์ นิ ทรกลุ . Big data คอื อะไร ? [ออนไลน์]
สบื คน้ จาก : https://www.tereb.in.th/erp/big-data (18 พฤศจิกายน 2563)

ครอู รพรรณ คงม่นั . องคป์ ระกอบทส่ี าคญั ของขอ้ มูลมอี ะไรบา้ ง, รปู แบบของขอ้ มูล [ออนไลน์]
สืบค้นจาก : https://sites.google.com/site/eportorra/home/ {18 พฤศจิกายน

2563}
เว็บไซต์ของสานักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล. ลักษณะการทางานของอินเตอร์เน็ตทุกสรรพสิ่ง,
ส่วนประกอบของอนิ เตอร์เนต็ ทกุ สรรพสิ่ง [ออนไลน์]

สบื คน้ จาก : https://www.depa.or.th/th/article-view
เว็บไซตข์ องกรงุ เทพธุรกจิ . ประโยคของเทคโนโลยบี ลอ็ กเซ็น [ออนไลน์]

สืบค้นจาก : https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/773344
ครูอรพรรณ คงมงั่ . หนว่ ยท่ี 4 ธรุ กรรมการเงนิ ดจิ ติ อล (Fintech). [ออนไลน์]

สบื คน้ จาก : https://sites.google.com [17 ธนั วาคม 2563]
ธนาคารแห่งประเทศไทย. บทบาทของ FinTech กับระบบการเงินของไทยในอนาคต. [ออนไลน์]

สบื ค้นจาก : https://www.bot.or.th [17 ธันวาคม 2563]
peerpower. ประเภทและประโยชนข์ องของธรุ กรรมการเงินดจิ ิทัล (Fintech). [ออนไลน์]

สบื คน้ จาก: https://www.peerpower.co.th [17 ธันวาคม 2563]
นางสาวอัจฉรยิ า เลศิ วยั . หนว่ ยการเรยี นรู้ท่ี 5 ระบบเงนิ ดิจิทลั [CryptoCurrency] [ออนไลน์]

สืบค้นจาก : https://sites.google.com/site/atchriyaleiswai/prawatikar { 6 มกราคม
2563}
เว็บไซต์ของ SMEMOVE. รูปแบบของการทางานสกุลเงินดิจิตอล, ข้อดีข้อเสียของสกุลเงินดิจิตอล
[ออนไลน์]

สบื คน้ จาก : https://smemove.com/ { 6 มกราคม 2563}
เวบ็ ไซต์ของ [email protected] ประเภทของสกลุ เงินดิจติ อล [ออนไลน์]

สบื ค้นจาก : https://money.kapook.com/view194962.html { 6 มกราคม 2563}
เว็บไซตข์ อง bitkob. ววิ ฒั นาการของสกลุ เงินดิจิตอล [ออนไลน์]

สบื ค้นจาก : https://medium.com/bitkub/evolution-money { 6 มกราคม 2563}
เว็บไซตข์ อง bitkob. 10 อันดบั สกลุ เงนิ ดิจิทลั ทม่ี มี ูลคา่ สงู สดุ [ออนไลน์]

สืบคน้ จาก : https://medium.com/bitkub/cryptocurrency { 6 มกราคม 2563}

87

แหล่งอ้างอิง (ตอ่ )

นางสาว แก้วมณี สุวรรณรนิ ทร์. หนว่ ยท่6ี การทาธุรกิจดจิ ทิ ลั บนส่ือสงั คมออนไลน์ (ออนไลน์).

สืบค้นจาก : sites.google.com/site/kanompro2544 [19 มกราคม 2564]
Sellsuki. 6 ขน้ั ตอนในการสรา้ ง Digital Marketing Plan (ออนไลน)์ .

สืบคน้ จาก : https://blog.sellsuki.co.th/6 [19 มกราคม 2564]

STEPS Academy. เจาะลึก Netflix ด้วยเทคนิคการท าการตลาด แบบ Personalization

(ออนไลน)์ .

สืบค้นจาก : https://stepstraining.co/strategy [19 มกราคม 2564]

Netflix. Netflix คอื อะไร (ออนไลน)์ .
สืบค้นจาก https://help.netflix.com/th/node/412?fbclid=IwAR0f- [19 มกราคม

2564]

หน่วยที่ 7 วิกิพีเดยี สารานกุ รมเสรี. ความหมายของคุณธรรม (ออนไลน)์

สืบคน้ จาก : https://th.wikipedia.org/wiki [20 มกราคม 2564]

วิกิพเี ดีย สารานกุ รมเสร.ี ความหมายของจริยธรรม (ออนไลน์)

สืบค้นจาก : https://th.wikipedia.org/wiki [20 มกราคม 2564]

จินตนา. จรรยาบรรณในการใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศ (ออนไลน)์

สบื ค้นจาก : https://sites.google.com/site/bmjintana/crrya-brrn [20 มกราคม 2564]

ครูปิคนิก. ความปลอดภยั ในการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ

สืบค้นจาก : http://krupicnic.patum.ac.th/kha-xthibay-raywicha [20 มกราคม 2564]

ศูนย์เทคโนโลยสี ารสนเทศและการสื่อสาร. Digital literacy คอื อะไร (ออนไลน์)

สืบคน้ จาก : https://sites.google.com [29 มกราคม 2564]

sites.google.com. ประยุกต์ใชใ้ นงานดา้ นการสอื่ สารและโทรคมนาคม (ออนไลน)์

สบื ค้นจาก : https://sites.google.com [29 มกราคม 2564]

8 Tools ทุ่นแรง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สำหรับฟรีแลนซ์หรือบริษัทเล็ก ๆ ให้ลุยงานได้ฉลุย

By: myfifthday August 31, 2017

ในวันที่เราเริ่มคิดจะทำอะไรเป็นหลักเป็นแหล่งของตัวเองสักอย่าง ภาพปลายทางในหัวของแต่ละคน UNLOCKMEN เชื่อว่าคงมองเห็นกันแต่ปลายทางของความสำเร็จกันอยู่แน่ ๆ แต่มันก็ไม่ผิดที่เราทุกคนจะฝัน เพราะความฝันนี่แหละ มักเป็นแรงผลักดันเราให้ก้าวต่อไป

และความฝันทุกอย่าง… ผมว่ามัน “ต้องการการลงมือทำจริง” ถ้าเป็นการนับ 1 ใหม่หมด เราอาจต้องเริ่มต้นจากการทำอะไรคนเดียว ไม่มีหน้าที่ตายตัว ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเล็ก ๆ, ธุรกิจหรือทีมเล็ก ๆ การหาคนมาเติมเต็มทุกตำแหน่งที่ต้องการอาจไม่ใช่สิ่งที่เราจะทำได้ทันทีเดี๋ยวนั้น ไม่ว่าจะด้วยเรื่องของงบประมาณหรือการหาคนมาร่วมหัวลงท้ายด้วยกันก็ตาม

เราได้รวบรวม 8 ตัวช่วยการทำงานใช้ได้จริง คุณจะเป็น Freelance หรือบริษัทเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น ๆ ก็สามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ได้ดีกว่าเก่าได้ มาแนะนำกัน

Evernote

โปรแกรมพื้นฐานที่เราแนะนำว่าควรโหลดติดเครื่องไว้เสียตั้งแต่เนิ่น ๆ หลายคนอาจคิดว่าแค่การจดโน้ตไม่เห็นจำเป็นต้องโหลดเลย ตัวติดเครื่องที่ให้มาก็ดีอยู่แล้วนิ เราบอกเลยว่าดี ง่าย แต่ยังไม่สุด

Evernote จะมาเติมเต็มความสามารถมากมายที่โน้ตทั่วไปทำไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นการแชร์โน้ตของเราให้กับคนอื่น หรือจัดเก็บรูปภาพ, Task, แจ้งเตือน, ทำ Slide ไปจนถึงแยกหมวดหมู่ ได้อย่างอิสระง่ายได้ แถมแค่ตัวฟรีก็ใช้ได้เหลือ ๆ แล้ว รองรับการทำงานได้หลาย Platform พร้อมซิงค์ข้อมูลกันผ่านระบบ Cloud อีกด้วย

Flowaccount

อีกหนึ่งเครื่องมือพื้นฐานที่แนะนำเลยว่าดีมาก ใช้เถอะ เป็นฟรี Accounting App ตัวจริงเสียงจริงของคนไทยที่เข้าถึงง่าย ถูกออกแบบการทำงานให้เหมาะกับการทำบัญชีของคนไทย ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเรื่องของใบเสนอราคา, ใบเสร็จ, การแบ่งยอดการชำระ ฯลฯ และที่สำคัญคือเข้าถึงได้ทั้งบนเว็บไซต์และบนสมาร์ทโฟน ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานด้านบัญชีให้ราบรื่นหายห่วงไปเลย

Buffer

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทุกวันนี้ Social Media มีผลมาก ๆ ในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของแบรนด์หรือความน่าเชื่อถือต่าง ๆ และ Social Media ก็ดันไม่ได้มีแค่เพียง 1 แต่มีมากมายให้เราต้องเลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็น Twitter, Facebook, Google Plus+ ฯลฯ การที่เราต้องมานั่งบริหารจัดการทีละอันก็ดูจะเสียเวลา ยุ่งยากไปสักหน่อย

Buffer จึงถือกำเนิดมาเพื่อการนี้โดยเฉพาะ ไว้สำหรับการบริหารจัดการ Social Media เยอะ ๆ แค่เพียงเราเลือกและตั้ง Schedule เพื่อการโพสต์อย่างสม่ำเสมอและลดขั้นตอนเข้าที่ละแอพฯ ได้อย่างดีเลย แค่ตั้งเวลาไว้ แล้วเอาเวลาไปทำอย่างอื่นกันดีกว่า

Dropbox, Google Drive, WeTransfer

เอาเป็นว่าสมัยนี้เข้าสู่รูปแบบของการ Work From Everywhere เข้าไปเรื่อย ๆ การส่งไฟล์งานผ่าน Flash Drive ก็ดูไม่ใช่ทางเลือกที่ดีสักเท่าไหร่ ดังนั้นเราจึงแนะนำการทำงานระบบของ Cloud อย่าง Dropbox / Google Drive ที่เป็นการแชร์ไฟล์ใช้งานร่วมกันภายในทีมได้อย่างสะดวกและไม่ต้องกลัวไฟล์หาย โดนไวรัสกินอีกด้วย

ส่วนในกรณีที่ต้องใช้ส่งงานรูปค้าไฟล์ใหญ่ ๆ เพื่อให้ไม่ต้องเปลืองพื้นที่บน Cloud ของเรา ก็ขอแนะนำเป็น WeTransfer ที่รองรับการส่งไฟล์สูงถึง 2GB แถมยังแจ้งเตือนเมื่อครั้งมีคนดาวน์โหลดไฟล์ของเรา อีกด้วย ฟรีนะครับ มีข้อเสียแค่จะเก็บไฟล์ไว้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น

InVision

ส่งงานหาลูกค้ากันไปแล้ว ก็ต้องมารอฟังคอมเมนต์กันดีกว่า InVision เป็นตัวช่วยสำหรับคนที่ทำงานสาย Web Design, Graphic Design หรืองานที่มีรูปธรรมจับต้องได้เป็นอย่างมาก เพราะว่า InVision จะช่วยลูกค้าสามารถคอมเมนต์ด้วยการจิ้มเป็นจุด ๆ ที่ต้องการได้เลยว่าอยากปรับ อยากแก้อะไรตรงไหน แถมยังสามารถพิมพ์โต้ตอบตรงจุด ๆ นั้นกันได้เลย พอแก้งานเสร็จเรียบร้อย ก็สามารถอัพตัวงานขึ้นไปทับอันเก่าเป็นเวอร์ชั่น  ๆ  ได้อีกด้วย

เรียกว่าออกมาแก้ปัญหาบรีฟเลว บรีฟไม่เข้าใจ คุยกันไม่รู้เรื่องระหว่างทีมคนทำและลูกค้าได้เป็นอย่างดี

Trello

Trello เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานเป็นทีมง่ายขึ้นกว่าเดิม เรียกว่าตัวยอดฮิตในแวดวงหมู่คน Startup กันเลยก็ว่าได้ ลองนึกภาพตามเมื่อก่อนเวลาที่เราคุยงานกันกับทีม เราจะใช้การจดข้อมูลลงกระดานหรือกระดาษ แยกเป็นสัดส่วน ๆ เช่น งานเร่ง, งานด่วน, งานห้ามลืม, งานต้องทำ แล้วก็อาจแปะ Post It เป็นตัวทับอีกชั้นกันลืมหรือเมื่อมีข้อมูลขาดหรือต้องการอัพเดท ซึ่ง Trello ก็คล้าย ๆ กัน แค่ย้ายขึ้นมาอยู่บนอิเล็กทรอนิกส์

Trello ใช้งานได้ฟรี สามารถสร้างบอร์ดแยกเป็น Category ได้แบบไม่จำกัด แล้วทำงานง่ายมากแค่เพียงลาก โยกย้ายกันไปมา โดยเริ่มต้นจะมีมาให้คือ To Do, Doing, Done ลองโหลดใช้งานและปรับแต่งให้เข้ากับ Workflow ของงานในทีมดูครับ สะดวกรวดเร็วขึ้นเลย

 

Asana

เป็นอีกหนึ่ง Task Management ที่เราใช้งานอยู่บ่อย ๆ ด้วยหน้าตา Interface เข้าใจได้ง่าย ทำให้แม้คนที่ไม่เคยใช้ ก็สามารถคุ้นเคยได้ไม่ยาก รองรับการใช้งานบน Web, iOS, Android

ฟังก์ชั่นหลัก ๆ ก็จะเป็นเรื่องของระบบการจัดการการทำงานและมีตารางการปฏิบัติงานที่ทีมสามารถอัพเดทความคืบหน้าให้เห็นพร้อมกันได้หมด และยังมีห้องแชทไว้ใช้งานไม่จำกัดเพื่อใช้ตามงานหรือสิ่งที่คน ๆ นั้นในทีมรับผิดชอบอยู่ได้ด้วย เรียกว่าใครลืมส่งงานตามตัวได้ไม่ยากเลย

Pomotodo

ใครที่เบื่อหนทางการทำงานแบบเดิม ๆ ลองเอาวิธีนี้ไปใช้หรือลองแบ่งปันกันในทีมดู กับเทคนิค Pomodoro ที่จะเป็นการแบ่งเวลาการทำงานเป็นก้อนๆ ก้อนละ 25 นาที ให้พัก 5 นาที เมื่อครบ 4 ก้อน ก็ให้ไปพัก 20 นาที เพื่อให้เราไม่เบื่อ และตั้งใจในช่วงเวลาที่ตั้งไว้ โดยตัวแอปฯ Pomotodo ได้นำเทคนิคตรงนี้มาใช้และปรับแต่งความเจ๋งของการใส่ To-do list เข้าไปให้อีกด้วย

เพราะงั้นเวลาที่เราทำ Pomodoro 1 ครั้งเสร็จ เราก็จะสามารถช่วยบันทึกได้ว่าเราทำอะไรไปบ้าง สามารถเก็บสัดส่วนได้หลายวัน บอกไปเลยว่าอะไรสำเร็จบ้าง ไม่สำเร็จบ้างและยังรองรับการใช้งานทั้งบน Mac OS, Windows, iOS, Android ชนิดที่ครอบคลุมการทำงานได้ครบเลย

แต่ละเครื่องมือเรียกว่าเกิดมาเพื่อเสริมประสิทธิภาพการทำงานให้ง่ายขึ้นก็จริง แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือตัวของเราเองในการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ อย่าพึ่งมากจนเกินไปและไม่มีเครื่องมืออะไรที่ดีที่สุด มีแต่อะไรที่เข้ากับการทำงานของเรามากที่สุดต่างหาก

นอกจากที่เราเอามาแนะนำครั้งนี้แล้ว ยังมีอีกหลายเครื่องมือที่น่าสนใจอีกเพียบ ไว้ครั้งหน้าเราจะรวบรวมมาไว้ให้อีกครับ หรือจะลองไปส่องที่ Producthunt.com เลยก็ได้ แล้วจะรู้ว่าจริง ๆ แล้ว เครื่องมือมันมีอีกเยอะเลยครับ